文章摘要：今年监测的123项指标包括:应急管理、服务提供、服务安全管理、服务信息化、服务满意度、运营情况、入住老年人满意度、医养结合、民政管理、资产管理、行政管理、司法管理、综治管理、消防管理、统计分析、特种设备管理、食品安全管理、安全管理等12个一级指标,以及“现行养老机构服务质量基本规范”、“内设医疗机构执业许可”、“内设护理站”申报、“内设医务室”申报、“已备案”、“已通过”、“已通过”、“变更”等1；养老机构与老人和家属之间对服务质量的要求较高,因此,应加强安全管理,对各类养老机构的服务内容与流程进行严格的规范化管理,养老机构要对自身所提供服务的安全进行定期检查,做好风险防范,根据《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规要求进行安全检查,消除安全隐患；9月25日,上海联合社会福利中心发布了《上海市养老机构服务质量日常监测指标》以下简称《监测指标》,首次以市社会福利中心标准为基础,首次将养老机构服务质量日常监测分为三个方面:本次监测的115项指标涵盖了日常监测指标体系、养老机构服务质量管理、养老护理员职业技能等级、机构内设医疗机构、养老服务信息化、综合监管、智慧养老等9个方面,其中日常监测指标13项、通用指标6项、评价指标13项,涵盖了老年人…
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养老服务优点和缺点分析怎么写
养老服务优点和缺点分析怎么写,要达到怎样的标准?养老服务资源如何利用?9月25日,上海联合社会福利中心发布了《上海市养老机构服务质量日常监测指标》(以下简称《监测指标》),首次以市社会福利中心标准为基础,首次将养老机构服务质量日常监测分为三个方面:本次监测的115项指标涵盖了日常监测指标体系、养老机构服务质量管理、养老护理员职业技能等级、机构内设医疗机构、养老服务信息化、综合监管、智慧养老等9个方面,其中日常监测指标13项、通用指标6项、评价指标13项,涵盖了老年人对本市养老机构服务的满意度、安全管理、服务提供、评价与改进等指标。今年监测的123项指标包括:应急管理、服务提供、服务安全管理、服务信息化、服务满意度、运营情况、入住老年人满意度、医养结合、民政管理、资产管理、行政管理、司法管理、综治管理、消防管理、统计分析、特种设备管理、食品安全管理、安全管理等12个一级指标,以及“现行养老机构服务质量基本规范”、“内设医疗机构执业许可”、“内设护理站”申报、“内设医务室”申报、“已备案”、“已通过”、“已通过”、“变更”等11个二级指标。其中,“已通过”指标包括:组织开展服务活动、服务质量基本规范、服务项目和标准等11个三级指标;“内设医疗机构”指标包括:执业医师、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士、注册护士共6个一级指标;“已备案”指标包括:服务机构安全基本规范、服务质量基本规范、服务人员基本标准等9个三级指标。
养老机构内设医疗机构管理办法
李克强指出,养老机构应当加强对入院老年人的健康管理,对慢性病老年人、主要慢性病老年人、突发疾病突发事件老年人等提供医疗卫生服务。
养老机构应当配备或者购买以下服务:
——包括但不限于:入住生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、医疗护理服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务、委托服务、康复服务、教育服务、居家上门服务等;
——包括但不限于:内部管理、人员管理、服务标准等。
其中,内部管理包括但不限于:内部管理、内部职责、人员资质、服务规范等。
机构内管理包括但不限于但不限于:内部管理、人员岗位职责、安全管理、人员培训、安全生产管理、资料管理、后勤保障管理、财务管理、呼叫接待管理、预警管理、膳食管理、监控管理、财务管理、设备管理、人力资源管理、培训管理、安全管理、信息发布管理等。
服务标准包括但不限于:机构内服务标准、服务行为标准、服务行为标准、服务流程标准、服务评价标准等。
3、护理服务体系
以医疗护理为基础,以康复护理为核心,以临终关怀为特色的新型养老机构。
机构内护理服务主要包括:健康管理、医疗护理、生活护理、康复护理、心理护理等。
其中:生活护理包括提供专门为老年人定制的居室日常生活照护服务,如每周更换床单、洗衣洗涤、修剪指甲、上门理发、洗澡、剪指甲、洗头、修剪指甲、剪指甲、修剪指甲、洗澡等;生活护理包括清洁卫生、床上洗头、擦浴、洗脚、助浴、翻身、喂饭、协助大小便等;生活护理包括膳食、用药、排泄、便溺护理等。
养老服务优点和缺点分析
养老服务优点和缺点分析
看过数据,就知道老人在养老院是什么样的感觉。
对于养老机构来说,中端养老机构不是唯一选择。
在中国,养老院主要是对老人提供集中居住和照料服务的机构,因此最好不要选择进入养老院。但随着中国老龄化程度不断加深,国家和地方政府也都在积极推进养老服务,增加养老机构床位数量。
就在今天,一家名为–“光大养老”的养老机构向社会宣布,迎来首批入住“光大安心养老计划”的人员,这是一家专门为养老院提供床位服务的机构。
经过甄选后,光大养老获得了长居权。
而光大养老为这家机构在上海的首家养老社区。
3、“光大安心养老计划”服务对象
光明一生:全国最大的养老社区
光大养老为全国光大养老布局的首家养老社区,是专注于养老和医疗的央企背景。
光大养老的管理团队是HR的,所以该机构有丰富的运营经验,运营有七年的时间,为中国养老行业提供了最好的管理服务。
目前,光大养老的长居入住率接近95%,而且由于开业时间较长,光大永以54%的入住率进入到了满员状态。
长居的选择,同样受到了市场的广泛认可。
因此,在养老机构布局方面,光大集团旗下的养老社区,是光大集团重点布局的项目。
3、光大集团布局,全产业链
虽然光大养老社区是一家纯粹的私募投资养老机构,但是我们不仅真正实现了产业输出,同时还为长者提供多种养老服务选择,如医院、老年大学、养老公寓、旅居养老、养老社区、健康管理等。
虽然光大养老的这一模式在全国范围内并不多,但是可以说在医养方面是光大集团领跑。
02
布局康养产业,助力实现老有所养?
在机构养老领域,目前光大集团重点布局养老产业。
1、布局两条产品线,即保险产品、养老服务和健康管理。
从全国布局来看,保险产品主要以终身寿险为主,例如中国人寿、平安人寿、太平人寿等;养老服务主要以健康管理、健康管理、养老照护为核心;健康管理公司则侧重于保健品、医疗器械等。
养老服务的竞争优势
养老服务的竞争优势
经营策略是对养老机构服务产品的目标性、市场调研、竞争对手、市场销售、养老产业前景预测等进行战略性控制,使养老机构业务得到长期的稳定发展。
优势
1.服务提供形式多样
养老机构对老年人需求的满足在于服务的提供,应结合养老机构自身的发展阶段,提供全方位的服务。因此,对于养老机构运营管理而言,其服务模式与其他养老机构不一样。运营管理的原则:多方位满足入住老人的需求,从而降低运营风险。
2.经营风险
市场竞争环境的变化会直接影响到服务质量和经营效率的高低。因此,在政府的主导下,各类养老机构往往会采用多种经营方式,不利于养老机构的健康发展。因此,在经营过程中,应注重风险控制,建立安全管理机制,有效防范经营风险。
3.安全风险
养老机构与老人和家属之间对服务质量的要求较高,因此,应加强安全管理,对各类养老机构的服务内容与流程进行严格的规范化管理,养老机构要对自身所提供服务的安全进行定期检查,做好风险防范,根据《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规要求进行安全检查,消除安全隐患。
4.行政风险
在养老机构运营过程中,应当按照法律法规和行业标准,对养老机构的经营场所、服务场所、设施设备、用品、装饰材料等进行管理,防止发生事故。
5.突发事件发生后,养老机构应立即启动应急预案,采取相应的预防和处理措施,并向主管部门报告。
6.老年人出现以下情形时,养老机构应当依法给予老年人或者其代理人以适当的方式向其家属告知风险:
1.入住老年人未按照养老机构的安置方案入住;
2.机构老年人家属隐瞒不符合入住条件的;
3.入住老年人及其家属隐瞒不符合入住条件的;
4.不按照规定接受入住管理;
5.接到入住老年人通知后,未及时与养老机构取得联系的;
6.工作人员违反通知要求失能半失能老年人入住,或者未按规定及时制止入住的;
7.被依法查处的养老机构应当在15日内向相关部门报告并向社会公布相关信息;
8.养老机构应当自行与入住老年人或者其代理人联系沟通,如实提供相关信息;
9.养老机构应当按照国家有关规定接受查询或者书面记录。
养老服务优势
养老服务优势分析
以信息化发展养老服务,让老年人享受到智能化时代的红利,并使养老“获得感、幸福感、安全感”。
近年来,中国居民的养老方式主要有四种:居家养老、社区养老和机构养老。在当前社会中,传统养老方式被逐渐淘汰,只有社区建立起依托于社区的居家养老服务中心,通过整合服务资源,为老年人提供就近及时的养老服务。
目前,我国的居家养老服务体系仍然比较薄弱,以居家养老为主、社区养老为辅,但随着高龄化、空巢化、失能化的问题逐步显现,传统的家庭养老模式正在受到严峻挑战,政府、社会和企业都在寻找新的出路。
在2016年左右智慧养老服务平台的适老化改造、适老化产品和软件开发服务开始起步,但老年人的需求主要集中在家居环境安全、医疗康复和紧急求助三个方面。随着物联网、云计算、移动互联网、区块链等新一代信息技术的发展,智能养老服务平台也在逐步完善,平台形成一系列标准,智能养老服务从无到有,从简单到复杂。
养老的本质,是满足老年人的各种需求,包括生活照料、医疗保健、精神慰藉、紧急救助、娱乐活动、教育活动、志愿服务、文体活动、精神慰藉等。
可以说,养老服务平台的适老化改造,要从老年人的角度出发,根据老年人的意愿,为他们的生活添砖加瓦。
(3)云平台为老年人的居家生活保驾护航
在互联网的加持下,积极的适老化改造,不仅可以在老年人家中,还可以在老年人家中,如老人的厨房、卫生间等环境下,为老人生活提供便利。
目前市场上养老服务平台都有提供平台功能,利用物联网技术,为老年人提供安全、健康、便捷、舒适的养老服务。例如,借助云平台,将老人的基础数据接入互联网平台,实现居家养老、社区养老等各项服务管理和智能化管理,满足老人的生活方方面面。
将未来的养老模式拓展到智能化养老,将会形成集养老、护理、医疗、康复等为一体的综合服务体系,可以提供一站式的服务。
