文章摘要：为进一步完善天津市养老服务体系,加快构建居家养老服务信息平台,不断提高老年人生活便捷度,市民政局于2018年11月至2020年12月在河西区建设了天津市养老服务平台,该平台通过智能养老服务网络和智能终端让老人实现与子女、服务中心、医护人员的信息交互,及时掌握老人的需求,提供精准化、个性化的养老服务；天津市河西区试点开展居家智慧养老平台建设工作,是通过天津市养老服务平台建设的有效手段和途径,将为老人提供便捷的养老服务,真正做到以信息化、智能化呼叫救助及服务监管居家养老服务平台；2020年以来,全国各地不少地方都在进行老年人智慧养老的尝试,有的地方的居家养老平台以老年人的养老需求为导向,通过科技信息技术手段让养老服务更加智能化、便捷化,实现智慧养老…
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本文目录：
智慧居家养老服务呼叫中心系统平台
智慧居家养老服务呼叫中心系统平台技术要求
一、相关要求
(一)养老服务呼叫中心(机、服务网)是由“呼叫中心+服务中心+服务中心”组成。
(二)养老服务呼叫中心是基于居家养老服务信息化管理平台,居家养老服务呼叫中心由呼叫中心和居家养老服务APP组成。呼叫中心应在中心组件上的 PC 显示屏上, 至少应有一台展示系统,在 system 系统中统一设置工作终端、按钮、语音等, 并统一样式。
(三)养老服务呼叫中心应在现有呼叫中心基础上,实现呼叫中心和服务中心与养老服务信息 平台的无缝对接。
二、适用范围
1、全市各类养老服务热线、服务窗口、话务中心、办公用品、档案管理等均为市级、县级、街道、社区级养老服务设施。
2、应同时满足政府要求,提供各类养老服务项目。应以服务资源为主,养老服务为辅,满足不同层次老年人需求。
3、应提供每个区市有统一的热线电话,有诉求和热线电话。
四、服务内容
养老服务呼叫中心应具备统一的服务内容和服务标准,包括老年人应需的服务项目、服务内容、服务要求、投诉受理窗口等。
五、服务质量
1、应定期对老年人服务项目满意度调查,根据结果,定期进行服务质量评价,建立评价制度。
2、服务组织应建立投诉处理及反馈机制,及时向社会反馈评价情况。
3、服务档案定期更新。档案的归档应由专人保管。
六、收费标准
1、应采用政府购买服务的方式,购买服务的对象应具有入住养老服务机构的合法资质,由养老服务机构和专业服务组织自愿负担。
2、应根据《广州市养老服务条例》和养老服务条例规定,为满足失能(失智)、独居、空巢、孤寡、高龄等特殊困难老年人的养老服务需求,按照一般公共养老服务的价格,由政府购买服务,为特困老年人提供护理、康复、精神慰藉等服务。
天津居家智慧养老平台下载
天津居家智慧养老平台下载日软件系统截图
为进一步完善天津市养老服务体系,加快构建居家养老服务信息平台,不断提高老年人生活便捷度,市民政局于2018年11月至2020年12月在河西区建设了天津市养老服务平台,该平台通过智能养老服务网络和智能终端让老人实现与子女、服务中心、医护人员的信息交互,及时掌握老人的需求,提供精准化、个性化的养老服务。天津市河西区试点开展居家智慧养老平台建设工作,是通过天津市养老服务平台建设的有效手段和途径,将为老人提供便捷的养老服务,真正做到以信息化、智能化呼叫救助及服务监管居家养老服务平台。
天津市河西区智慧养老平台以老年人需求为导向,利用互联网+、物联网+等技术手段,搭建智慧养老服务平台,努力实现养老服务供给资源的优化配置,积极探索具有河西特色的智慧养老服务模式。该平台已经建立了具有河西区特色的居家养老服务模式,配备了智能手环、老人电子围栏、一键呼叫、健康监测等智能设施设备,并与“爱牵挂”智能监护平台实现数据对接。
平台还通过物联网、大数据等技术,将服务商、服务人员、服务项目、终端设备等连成网,形成“大数据”平台,同时,整合各类养老服务资源,通过手机APP、智能终端、24小时服务热线等形式,让老年人足不出户就能享受到紧急救助、生活照料、康复护理、精神慰藉、应急救助、主动关怀等8大类15项养老服务。老年人通过智能手环,只需按一下键,即可享受多项养老服务。
沈河区居家养老服务中心主任王化介绍,“爱牵挂”智能监护平台是一个集生命体征监测、居家呼叫、适老化改造等为一体的居家养老综合平台,其“黑科技”的初衷是让老人安心在家、放心养老。通过对安装的智能化设备,居住在自家的老人,子女通过手机APP,就可以实时掌握老人的健康状况,包括身体健康状况、生活状况、健康状况、日常活动、精神状态、紧急求助等。
有了这个“‘心+器+软件’的小程序,老人在家就可以享受上门护理、助餐、助浴、助洁等服务,为老人提供紧急救援、医疗救助、精神慰藉等居家养老服务。
智慧居家养老服务平台
智慧居家养老服务平台app是一款便捷实用的手机客户端软件,通过智慧居家养老服务平台app用户可以通过手机预约,专业的服务队伍,可以随时预约服务,让生活更加便捷。
智慧居家养老服务平台软件简介
金手杖为老年人提供居家上门服务,利用移动互联网等信息技术手段,建立居家养老服务信息平台,为老年人提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、费用代缴、服务预约、物品代购等服务项目,让老年人享受高质量、全天候、全方位、便利、专业化的养老服务。
智慧居家养老服务平台软件功能
预约挂号:老人足不出户,轻松预约挂号名医,解决看病难问题
爱心商城:老人爱心商城,用户无需下载安装,线上线下随时随地,轻松享受优质医疗资源
智慧居家养老服务平台软件特色
【养老机构】
拥有多家不同类型的养老机构,可以为不同类型的老年人提供不同的养老服务;
【智慧养老院】
拥有多种多样的养老机构,可以让不同类型的老年人享受到不同的优质养老服务;
【智慧养老服务】
为老年人提供各项服务,方便快捷,轻松自如;
【智慧养老院】
线上管理老人信息,更好地为老人服务;
【智慧养老服务】
让老人足不出户即可享受养老机构的服务;
智慧居家养老服务平台软件亮点
支持多个平台进行连接,以便可以更好的了解相关服务信息;
平台内提供了相应的服务功能,帮助老年人进行相关的服务寻找;
详细的服务内容,可以查看到每个服务的详细内容,快速找到;
根据需要对各个方面的服务进行操作,非常的简单,轻松解决各种问题;
为老年人提供了最优质的服务,线上就可以快速的解决问题,非常的方便;
线上平台还为老年人提供了优质的语音播报服务,以便用户可以享受优质的服务;
在平台中可以在线进行热水洗和电扇的安装,可以帮助用户轻松的解决问题;
悦安康养软件特色
线上提供了相应的服务功能,直接就能快速的使用,非常的简单;
这里的服务项目十分的丰富,可以随时查看到;
选择需要的服务项目,就能立即应用,快速查找服务;
提供了许多便捷的操作,让用户可以体验到便捷的服务;
可以实时的记录用户的情况,在线就能实时的查看到;
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家政服务:
为用户提供专业的家政服务,轻松解决用户生活难题。
天津居家智慧养老平台下载什么软件
天津居家智慧养老平台下载什么软件?
2020年以来,全国各地不少地方都在进行老年人智慧养老的尝试,有的地方的居家养老平台以老年人的养老需求为导向,通过科技信息技术手段让养老服务更加智能化、便捷化,实现智慧养老。那么居家智慧养老平台下载什么软件?老年人在居家生活时如何使用居家智慧养老平台?
智能化设备
智能化设备是老年人生活必需的设备,它能使老年人的生活更加舒适、安全。但是部分老年人因为对智能化设备产生的不了解,不能很好的进行生活服务。例如,手机上没有带健康码的老人的日常生活信息不能进行进行及时的登记和查询。如遇异常情况,老人想要了解相关信息,只能远离家人的工作和生活场所。
由于对智慧养老的了解少,老年人缺乏相应的安全感。智能化设备操作简单,只是智慧养老平台上的操作步骤,因为智能化设备本身的操作还是有难度的。
智能化设备应用
社区居家养老服务平台应为老年人提供多样化的服务项目,如助餐、助医、助洁、助浴等。可以考虑到老年人的情况,生活简单,但也具有一定的难度,不能仅仅满足老年人的需求,还应考虑到老年人的心理、生理、行为、经济等,针对性强,容易使老年人产生心理、感情上的波动,为其精神上的安慰、满足、满足、给予精神上的慰藉。例如,老年人遇见最简单的社区活动,如看电影、做手工、养生讲座、中医理疗等,满足老年人精神、心理上的需求,避免意外伤害发生,同时,也能给老年人的精神生活增加快乐。
3、通过平台在外人员的资质认证,为老年人提供良好的生活环境。老年人作为外派人员,在选择养老院时一定要了解,并且要去有资质的养老院进行养老。要对养老院的机构进行客观地资质认证,主要是要对养老院的条件进行客观的分析,判断养老院的资质等级。当然,如果老年人出现了自己生活的状况,那么,养老院也就会对其进行科学地认证,并且以这样的方法将养老院的老年人对养老机构的资质进行可靠的评估,让老年人能够得到良好的服务。
