智慧养老服务系统平台产品，智慧养老服务系统平台产品设计

文章摘要：“智慧养老服务平台”以云计算技术和互联网思维为支撑,以老年人数据库、呼叫中心系统、移动端APP为服务平台,通过打造标准化的养老服务呼叫中心,实现居家老人的养老需求和养老服务资源的对接,为居家老人提供“点菜式”养老服务；智慧养老服务系统平台是智慧城市建设的重要组成部分,是社区居家养老服务体系的基础,居家养老服务信息化平台的实施,通过网络平台实现信息的对接,为老人提供健康管理、生活服务、文化娱乐、医疗护理等服务,全面提升老人生活的安全、舒适和便捷,从而达到“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所游”的目的；智慧养老服务系统平台系统是一个综合性的智慧养老信息服务平台,拥有完善的功能,为老年人提供更好的服务,全面满足老人需求,可以按照养老机构和养老服务组织需求,为所有老年人提供全方位的信息化服务,面向所有老年人提供老年人全生命周期的健康管理服务,具有针对性地提供咨询、指导、视频、养生膳食、日常护理、医疗服务、健康咨询等全方位、多层次、可持续的健康管理服务,让老年人享受到全新的信息化服务…

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智慧养老服务系统平台产品设计

智慧养老服务系统平台产品设计方案

智慧养老服务系统平台系统是一个综合性的智慧养老信息服务平台,拥有完善的功能,为老年人提供更好的服务,全面满足老人需求,可以按照养老机构和养老服务组织需求,为所有老年人提供全方位的信息化服务,面向所有老年人提供老年人全生命周期的健康管理服务,具有针对性地提供咨询、指导、视频、养生膳食、日常护理、医疗服务、健康咨询等全方位、多层次、可持续的健康管理服务,让老年人享受到全新的信息化服务。随着物联网、互联网等信息技术的发展,智慧养老服务系统为智慧养老服务系统的设计提出了更高的要求,智慧养老服务系统的建设也要注重技术的先进性,不断提高老年人的使用体验,增强老年人的生活的便捷性,从而让智慧养老服务系统更加智能化、人性化、人性化。

(一)智慧养老服务系统功能完善

随着现代科技的进步,物联网、移动互联网、智能硬件等信息技术手段不断应用于养老服务系统,不断满足老年人个性化、多元化的服务需求。智慧养老服务系统功能完善,逐步构建起养老服务大数据平台,开发运用智能终端,运用养老服务系统,使智慧养老服务系统更加“智能”。

(二)智慧养老服务系统服务功能完善

根据养老需求,老年人可通过居家养老服务信息系统定制各种服务套餐,更加便利化地为居家老年人提供服务。例如,信息化系统可以将养老服务对象纳入管理,每个月的服务套餐包含上门服务和一键呼叫服务两种类型。老年人可根据自身情况选择服务,价格定制,线上购买,线下服务,为老年人提供居家服务。智慧养老服务系统服务项目以标准服务为核心,侧重于打造“用户端”,例如:智慧养老服务平台中的远程定位,工作人员可以在APP中为老年人服务定位,家属可根据具体需求,在APP上为老年人提供各类居家服务。呼叫服务为平台提供老年人的服务,平台用户可以通过电话或短信的方式了解用户居家服务需求,以及工作人员联系联系,并及时提供服务。通过手环、手机等智能设备终端收集老人日常生活中需要的位置、地理位置等信息,以电子地图的形式直观展示出老人居家服务的详细情况。

智慧养老服务系统平台产品

智慧养老服务系统平台产品研发及推广应用国家级、省级养老服务信息平台和老年人能力评估中心

一、项目背景

智慧养老服务系统平台是智慧城市建设的重要组成部分,是社区居家养老服务体系的基础,居家养老服务信息化平台的实施,通过网络平台实现信息的对接,为老人提供健康管理、生活服务、文化娱乐、医疗护理等服务,全面提升老人生活的安全、舒适和便捷,从而达到“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所游”的目的。

二、项目意义

是集居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、移动服务等功能为一体,充分利用各个社区资源,有效整合居家养老、社区养老、机构养老、居家养老、医养结合、社工机构、养老机构等资源,创新养老服务模式,对提升社区养老服务水平、推进医养结合具有重要意义。

1、养老服务体系建设目标

通过建立养老服务信息资源库,全面掌握老龄化及老年人口及服务需求,建立健全服务体系,形成以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合、养老服务协调发展、系统集成的养老服务体系。

2、养老服务队伍建设目标

以政府购买服务为主导,通过“互联网+”,引进企业(社会组织)为主体,重点发展具有全托、日托、上门服务、对下指导等综合功能的社区养老服务机构,建立健全以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次、多样化的养老服务体系,基本实现了政府购买服务设施全覆盖,形成了政府与社会组织、个人、家庭等多主体协同、互为补充的养老服务新格局。

3、为保障农村养老服务设施安全,建议在每个行政村至少建一处标准化的养老服务设施,因地制宜建设农村养老服务中心,为农村老人提供“一卡通”、“一卡通”、“一餐”、“一间室”等多种服务,构建覆盖县、乡、村三级的农村养老服务网络。

4、政府应加强老龄工作的宣传引导,加强社区建设,整合村内资源,根据需求设立养老中心,利用慈善资源,为空巢老人提供日间照料服务;建立社区养老信息平台,为辖区内老人提供养老服务。

打造智慧养老服务平台

智慧养老服务平台系统以智慧养老服务平台为核心,结合老人和养老服务企业服务需求,通过建设一个完善的养老服务数据库,为老年人提供养老服务,让老人享受便捷高效的服务。

打造一个养老服务平台系统的目的是提升养老服务水平,打造智慧养老服务平台。

“智慧养老服务平台”以云计算技术和互联网思维为支撑,以老年人数据库、呼叫中心系统、移动端APP为服务平台,通过打造标准化的养老服务呼叫中心,实现居家老人的养老需求和养老服务资源的对接,为居家老人提供“点菜式”养老服务。

打造一个养老服务平台系统通过建立养老服务呼叫系统和养老服务网站,老人通过手机,足不出户即可在电视上享受老年人服务,包括家政、水电、健康、缴费、医养等。

平台为服务中心向居家老人发放老年人手机,提供日常生活服务、医疗服务、精神文化服务、居家服务、临时救助、预约挂号、家政服务、医疗服务、法律援助等。老人可通过电视向服务中心预约,也可由服务中心根据服务中心安排上门服务。

平台上线后,将为老人提供助急、助洁、助餐、助医、助浴、助行、助急六助服务,为独居老人提供资金补贴、专业指导和上门服务。

接下来,坪山将通过搭建居家养老服务平台,实现对辖区内孤寡、空巢老人的远程定位服务、日常生活服务、困难老人的紧急救助服务、高龄老人的智能居家照护服务。

实施方案

据了解,目前坪山街道60岁以上的老人有1711人,街道辖区内有15家养老机构,可为老人提供居家养老服务。接下来,坪山街道将依托辖区现有的社区养老服务机构,积极探索居家养老服务,不断拓展养老服务,丰富养老服务内容,推进养老服务延伸,力争实现“一街一特色、一街一品牌、一街一特色”,让居家养老服务更加智慧化、人性化、精细化、个性化。

坪山街道长者服务中心

长者服务中心的揭牌,标志着坪山街道将全面打造“机构养老、日间照料、居家上门”等“机构+社区”相融合的智慧养老新模式。

智慧养老管理平台

智慧养老管理平台,优势在于智慧养老管理平台整合养老服务资源,建立一个养老服务大数据中心。智慧养老管理平台的功能包括:机构养老管理、养老管理平台、呼叫中心、老人信息管理、服务监管、信息管理、志愿者管理、居家安全管理、应急管理、志愿者管理、机构护理、日志管理、健康管理、设备设施管理、移动照护、质量管理、安全管理、在线管理等八大版块,满足机构、社区、家庭多层次养老需求。当前,互联网、物联网、大数据、云计算、区块链、人工智能等技术加快应用,信息化养老成为构建新时代养老服务体系的有效手段。信息时代,越来越多的智能化养老服务设施应运而生。智慧养老平台通过运用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品,实现个人、家庭、社区、机构与养老资源的有效对接和优化配置,推动养老服务智慧化升级,提升养老服务质量效率。智慧养老平台将养老服务数据纳入监管体系,实现养老服务机构在线监管、养老服务过程监控、老年人能力评估、养老服务资源调配、服务质量管理和补贴发放等功能。2020年底前,建成全市统一的智慧养老服务平台。建立健全养老服务信息数据库,发展面向养老服务的智慧化、信息化和智能化呼叫救助服务,创新智慧养老服务模式。

探索智慧养老新模式。今年4月,市民政局联合市财政局推出“上海市虚拟养老院”品牌,探索智慧养老“云服务+”新模式。今年3月,我们开发了两个养老APP,分别在西城区大栅栏街道试点,今年1月实现了全覆盖。按照“大供给、新需求、新模式”要求,我们对标1+N+X,即一个社区养老服务综合信息平台,N项养老服务项目,X项养老服务资源进行优化整合,使全方位、多元化、智慧型的养老服务更加精准地触达老年人,从而形成线上与线下互补的新型养老模式。

目前,西城区“虚拟养老院”试点工作已启动,通过“一网统管”平台将社区各类养老服务机构、组织、人员等纳入信息化平台进行统筹管理,按照1∶1比例自动生成台账,有利于为服务企业、组织和老人提供精准高效的精准服务。