文章摘要：具体体现在养老服务过程中的“互联网”智慧养老服务平台,充分利用互联网、物联网、大数据、智能硬件等信息技术,通过养老服务监管平台建设、智能化服务平台建立、养老服务管理系统、养老服务平台应用等实现了养老服务、老年人服务、老人家庭等多方面的智能化综合信息平台,具有大数据存储、分析、整合、可视化等功能,为智能化养老服务模式提供了保障；智慧养老服务管理平台可以整合社会力量,积极创新养老服务模式,为老年人提供专业化、多元化、个性化、便利化的养老服务；社区为依托,机构为支撑,信息为纽带,形成养老服务平台,整合社会资源,为老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等服务…

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建立智慧养老服务信息平台的通知

建立智慧养老服务信息平台的通知

居家养老、机构养老、社区养老等信息化养老模式在“互联网+”和人工智能等时代已经出现。居家养老模式具有政府、社会组织、养老机构、老人家庭等多主体参与的特点,能够为老人提供最为全面的养老服务。随着物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术的发展,传统养老模式正面临着巨大的变革。

传统养老模式存在明显弊端

居家养老模式存在明显弊端

居家养老模式不适合我国国情,即老年人通常的生活居住在家庭中,而且老人的年龄大多在80岁左右,身体也还很健康,属于重体力劳动类型,所以由于老人生理和心理上的原因,很难找到合适的照护人员。

在此背景下,社会化的养老模式应运而生,主要是通过信息技术手段,整合社会资源,为老年人提供以居家为基础的社会化养老服务,这种模式可以说是“居家养老”的升级版。

这种模式以社区为依托,以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容的“五助”服务为主。

社区为依托,机构为支撑,信息为纽带,形成养老服务平台,整合社会资源,为老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等服务。

与传统的养老院有所不同,社区养老服务是在社区内嵌入一个市场化运营的养老机构,其功能定位是解决中国老年人的养老需求,同时满足老年人不离开熟悉环境和亲情圈的愿望。社区养老服务中心与社区卫生服务中心组成一个“居家养老+社区服务中心+老年人日间照料中心”的养老服务生态圈,一方面为社区内失能、半失能老人提供集中托养、居家上门服务;另一方面为居家老人提供助餐、助浴、助洁等专业化养老服务。

政府建立养老服务评估制度

2018年12月28日,记者在我市有关部门了解到,市区已经建立了养老服务评估制度,服务对象的范围也被拓展到普通群众,包括,特困供养人员、低保对象、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人、低保边缘户等对象,其中失能、部分优抚对象由政府根据实际情况,每月对这些对象进行一至两次评估,形成综合评估报告,进行满意度评价。

建立智慧养老服务信息平台

建立智慧养老服务信息平台

李艳玲

乌鲁木齐市智慧养老服务平台建设是2021年乌鲁木齐市人民政府印发的《乌鲁木齐市加快推进养老服务体系建设“十四五”规划》中提出的目标。2021年7月17日,乌鲁木齐市召开全市智慧养老服务平台建设推进会。市民政局党组成员、副局长鞠丽萍出席会议并讲话。

会议指出,要充分利用互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术产品,为老年人提供高效便捷养老服务,培育养老服务新业态,提升服务品质,促进养老产业发展。近年来,乌鲁木齐市高度重视智慧养老服务工作,把加快推进养老服务体系建设作为养老服务工作的重要内容,大力推进“互联网+养老”发展,积极探索“互联网+养老”的智慧养老模式。通过搭建乌鲁木齐市智慧养老服务平台,为老年人提供生活照料、家政服务、精神慰藉、紧急救助等服务,让老年人“不出社区,在家就能享受专业化、亲情化、人性化的养老服务”。

会议强调,要进一步完善和优化养老服务发展环境,鼓励社会力量积极参与养老服务业,加快推动养老服务体系建设,努力实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。要加快构建以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系,更好满足老年人多样化、多层次养老服务需求,让老年人“不出社区,在家就能享受到专业化、个性化、便利化的养老服务”。要深化改革创新,切实提高社会救助标准,让困难群众生活有保障。要坚持改革创新,探索养老服务的新模式、新机制,努力做到制度更加完备、设施更加健全、服务更加优质、供给更加有效,为老年人提供更多个性化、多元化、精准化的养老服务。要强化综合监管,推动解决养老领域突出问题,让养老服务高质量发展。要加强社会安全监管,严厉打击养老领域非法集资诈骗等违法犯罪行为,严厉打击养老领域非法集资欺诈、网络传销等违法犯罪行为,营造良好的社会环境。

廖和平表示,要认真履行社会责任,努力做到敬老养老蔚然成风,推动各项工作取得新进展新成效。

建立智慧养老服务信息平台的目的

建立智慧养老服务信息平台的目的是提高老年人养老服务的效率和质量,有效整合、提升资源,推进养老服务向信息化、智能化发展。建立信息平台,整合现有各类养老服务设施,建立互联互通的养老服务信息共享系统,提升服务管理的规范化水平和水平。构建养老服务大数据库,全面摸清老年人养老服务需求,服务资源,质量监管,供求信息等信息。建立智能化呼叫中心,实时了解老年人的服务需求情况,为老年人提供24小时的服务,同时对有紧急情况的老人也可以做到快速地响应。建立健全养老服务队伍和人才队伍建设。通过互联网平台建立老年人信息管理系统,从而实现老年人与养老服务人员的有效对接,为老年人提供有针对性的服务,提升居家养老服务的水平。完善养老服务平台的相关功能。民政部门应尽快实现社区养老服务中心、农村互助幸福院、日间照料中心和居家养老服务中心、老年餐桌等各类养老服务资源和养老服务从业人员的数据库的搭建。对于政府服务平台,民政部门应及时落实相关补贴政策。完善各类养老服务机构的相关信息化建设,为老年人提供统一的养老服务平台,并通过平台进行服务的匹配。对于子女有需求的,机构应进行记录,建立与父母的档案,通过软件对老人健康状况进行分级分类,给父母进行健康的管理,以便给老人提供个性化的服务。在“一键通”呼叫养老服务中,特别是符合老年人需求的,应由政府提供的基础设施建设补贴和相应的养老服务补贴。平台应该具备完善的服务项目功能,应该具备接入系统、监控、接警、管理、服务等功能,同时应该具备完善的通信设备、智能终端等设备。同时应提供符合老年人需求的互联网应用,为老年人提供远程医疗、预约挂号、健康管理等服务。

运营监管平台的基本建设及运行

智慧养老服务平台搭建要做好四个服务,一是“服务监管”,对养老服务进行监控和管理,包括服务的各种记录、质量、支出、盈亏情况等;二是“机构管理”,即为老人提供评估服务和管理;三是“运营服务”,即为老人提供各项服务及各项服务;四是“支付结算”,即为老人支付养老服务费用、代缴服务费用。

打造智慧养老服务平台

打造智慧养老服务平台

近年来,我国人口老龄化趋势明显,老年人对养老的问题也日益关注。在我国,居家养老是主流养老模式,但是由于养老服务项目相对繁杂,人工成本逐年增高,人工服务成本逐年增加,社区养老服务功能不完善,缺少专业的养老护理人员,导致老年人对养老机构缺乏正确的认识,居家养老也是目前大多数老年人选择的养老方式,但是在服务质量和经济水平上却存在明显不足,另外,在社区养老服务过程中,管理和服务人员技术人员严重不足,因此社区居家养老服务质量参差不齐。在现代化时代,我国社会经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,老年人的养老需求日益加剧,迫切需要居家养老服务来提升老年人生活质量,使老年人能够享受到更加优质的养老服务。而在居家养老服务过程中,社区居家养老服务过程中,服务人员缺少专业的护理人员,这就使得社区居家养老服务质量难以提高,老年人的养老需求难以得到有效地满足。

1.3.4 专业人才缺乏,导致服务难以开展

目前,我国智慧养老的服务人员主要由政府人员和社会人员,但是这些人员主要是老年人和老年人,社区居家养老服务人员与老年人之间缺少沟通交流,对于老年人自身健康管理和慢病管理等方面都缺乏专业知识,导致老年人出现突发状况时,难以得到及时的救治和及时治疗。在智慧养老服务中,信息技术和智能化养老服务都是重要的补充力量,因此智慧养老服务人员要与老年人进行沟通交流,及时了解老年人的需求,并及时处理,提供智慧养老服务,而不是依靠传统养老服务人员提供服务,只能解决老年人的服务需求。

1.3.5 运营成本较高,收益率较低

由于我国智慧养老服务的研究人员较少,造成智慧养老服务成本较高,故老年人对智慧养老服务的使用率不高,主要是依靠智能设备服务的费用较高。智慧养老服务中的费用较为一般,老年人的消费成本普遍较高。

1.3.6 产品中缺乏专业服务人员

由于智慧养老服务的人群较为复杂,因此服务人员的专业性和服务质量的保障力度较弱。而智慧养老服务人员也过于依赖于个人,人才队伍的储备和完善也尤为重要。

智慧养老平台介绍

智慧养老平台介绍

当前,互联网技术逐渐渗透到老年人生活的各个方面,例如:在家可以通过智能网络,利用家庭养老床位的模式,就能够让老年人在家中享受到专业的养老服务,但是有时候我们又不放心,那么就让我们智慧养老平台来了解一下这个问题吧。

智慧养老就是利用信息化手段,通过物联网、互联网等,构建起一个涵盖机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式的养老服务体系。它通过智能化设备将分散居住的老年人整合起来,通过平台对老年人进行精准定位,对老年人进行定期上门探访,为老年人提供助餐、助洁、助行、助医、助急等服务。

智慧养老是大势所趋,智慧养老是新时代下的社会发展趋势,以信息化养老服务平台为载体,有力促进了养老服务供给侧改革和养老服务侧改革。

智慧养老是“互联网+”养老的重要表现形式,是养老服务行业管理与服务的创新。具体体现在养老服务过程中的“互联网+”智慧养老服务平台,充分利用互联网、物联网、大数据、智能硬件等信息技术,通过养老服务监管平台建设、智能化服务平台建立、养老服务管理系统、养老服务平台应用等实现了养老服务、老年人服务、老人家庭等多方面的智能化综合信息平台,具有大数据存储、分析、整合、可视化等功能,为智能化养老服务模式提供了保障。

5G时代,智慧养老加速推广。随着5G技术和物联网技术的发展,传统养老已经不仅仅是简单的“点对点”交流,而是依托互联网、大数据、云计算、区块链等新一代信息技术,把机构养老、居家养老、社区养老、医护服务、志愿服务等整合,形成高效的联动机制。智慧养老通过智能终端设备终端设备的适老化设计与开发,能够帮助老年人便利、便捷地获得养老服务。这不仅有助于提高老年人的生活质量,而且也能提升老年人的幸福指数。

5G技术的成熟发展,会为智慧养老的发展提供更多动力。在现有条件下,通过智能化硬件的注入,能够有效降低人力成本,让老年人不离开自己的社区,即可享受到更加智能、便捷的服务,老年人的生活将会更加便捷、舒适。

智慧养老服务管理平台

智慧养老服务管理平台

随着社会老龄化、高龄化进程的加快,养老问题越来越受到社会各界的重视,而社会化养老机构是社会化养老服务体系的重要组成部分,也是居家养老服务的重要补充。智慧养老服务管理平台可以整合社会力量,积极创新养老服务模式,为老年人提供专业化、多元化、个性化、便利化的养老服务。一、建设背景居家养老服务是指政府、社会组织、企业和个人以提供居家养老服务为主要目的,利用各类社会服务设施、机构和人员等资源为居家老年人提供的社会化养老服务。

二、项目背景随着我国“老龄化”社会的来临,以居家养老为基础,向以社区为依托、机构为补充、医养相结合的“养老+”模式转变。由于老年人收入水平提升和消费观念转变,老年人对医疗护理和精神慰藉的需求在日益增长,预计2020年我国80岁以上高龄老人将达到4200万,占老年人口的21%。

目前我国养老行业存在着两极分化现象,即需求和供给两端都存在着不平衡现象。一方面,老年人与需求之间存在着巨大的缺口;另一方面,对于养老行业而言,社区养老的发展还处于起步阶段。

这一系列的问题正在被社会各界广泛关注,也吸引了不少资本纷纷涌入。有养老企业管理咨询公司——平安养老险股份有限公司就提出,近年来,我国对于养老的产业政策进行了积极探索,包括长期护理保险、商业保险等均在不断出台,特别是2019年年开始提出,鼓励有条件的地区积极探索医养结合的新模式。

在养老产业的探索方面,平安养老险率先开展了居家社区智慧养老服务体系建设,打造“保险+科技+服务”的综合解决方案,覆盖居家养老、社区养老、机构养老的方方面面,创新了“保险+服务”的养老服务模式,致力于打造多方位、立体化的养老服务生态体系。

为了在养老社区服务模式的探索方面发力,平安养老险从过去单一的产品、服务、服务购买及服务对接,转变为多个社区的多场景智慧服务生态体系。在居家养老方面,平安养老险将推出社区居家养老服务计划,对居家养老的老人进行风险评估,针对风险等级提供差异化的服务;在机构养老方面,通过居家养老智慧云平台和社区养老服务设施设备,收集老人日常生活起居和身体状况数据,为每个老人建立健康档案,形成个性化的健康档案。