文章摘要：在养老院:养老院接到老人订单、派单、接单、服务项目、服务收费等,以供客户选择；包括:入住老人档案、签约老人、入住老人、服务项目、服务内容、服务标准、工作人员；武汉探索“互联网”智慧养老模式,以社区居家养老服务中心为平台,以人工智能产品和热线电话为纽带,整合各类养老服务资源,为老年人提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神慰藉等服务,通过智能终端设备为老人提供紧急援助、安全监护、远程健康监护等服务,并通过系统对服务数据进行汇总统计分析,为老年人提供生活照料、医疗康复、精神慰藉等服务…
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本文目录：
智慧养老管理平台
智慧养老管理平台的功能
1、 通知功能
通知支持广播通知的接收。养老机构人员可以通过手机或者电脑登录系统查看养老机构最新动态、政策法规、通知公告、老人护理日志、请假等通知内容,老人可以通过手机或者电脑在系统平台或网页端收发电子邮件、短信、简报等,告知机构工作人员疫情防控情况。
2、 工作动态
包括老人基本情况、老人养老需求、老人健康情况、机构位置、工作人员
3、 电话回访
老人、工作人员可以通过手机或者电脑在系统平台或者网页端发送老人相关信息。
4、 服务中心
包括:入住老人档案、签约老人、入住老人、服务项目、服务内容、服务标准、工作人员
5、 工作、安排
在养老院:养老院接到老人订单、派单、接单、服务项目、服务收费等,以供客户选择。
客户选择老人、老人监护人、服务人员、服务人员三方信息的综合信息,通过图形化显示,做到清晰明了。
老人投诉:员工处理完投诉后,老人及家属通过查看投诉的,可以对投诉信息进行回复。
客户投诉:根据投诉内容包括:投诉内容、投诉金额、投诉种类、投诉原因、投诉处理方式、投诉受理号码、投诉电话、投诉编号、投诉方式、投诉方式、投诉人次数、投诉原因、投诉电话、投诉受理号码、投诉举报人姓名、投诉处理进度、投诉电话、投诉内容、投诉类型、投诉结案顺序、投诉人姓名、投诉分类、投诉金额、投诉日期、投诉处理、投诉信息分布、投诉的类型等,根据投诉内容、投诉信息类别、投诉种类、投诉金额进行分类处理。
4.4.4 派单系统
4.4.1 派单系统
1. 网站配置
网站主页
1. 页面设置
2. 页面分类
3. 页面设置
4. 页面逻辑设置
4.4. 统计报表
4.4. 系统配置
4.4.1 页面设置
1. 页面设置
1. 页面设置
1. 页面设置
2. 服务项目
1. 服务项目
2. 服务收费标准
1. 服务项目
2. 服务收费标准
1. 收费标准
2. 服务收费标准
1. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
1. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
1. 服务收费标准
1. 服务收费标准
1. 服务项目
2. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
1. 服务项目
2. 服务收费标准
3. 服务收费标准
1. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
3. 服务收费标准
1. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
1. 服务收费标准
2. 服务收费标准
3. 服务收费标准
(1) 服务收费标准
2. 服务收费标准
3. 服务收费标准
4. 服务收费标准
武汉智慧养老系统平台软件
武汉智慧养老系统平台软件开发 后疫情时代,老年人使用手机就可享受到医疗健康服务。
目前,武汉市智慧养老系统平台搭建完成,并且已开通家庭养老床位、老年人能力评估、老年人助餐、康复护理等“一键呼叫”服务。
武汉市武昌区南湖街道居家养老服务中心自2020年3月开始进行适老化改造,就积极与街道养老服务中心签订居家养老服务合同,“十四五”期间,将完成5000户困难老年人家庭适老化改造任务。
武汉市民政局 供图
中新网武汉5月20日电 (记者 钟旖)武汉市60岁以上老人已超过500万,今年以来,武汉市将持续扩大“互联网+”智慧养老模式,在全国率先开展“老有所依”智慧养老探索,运用信息化手段破解居家养老难题,提升养老服务品质。
近年来,武汉市各区在创新养老服务形式的同时,通过对经济困难的高龄、失能老人补贴、百岁老人长寿补贴等方式,积极应对人口老龄化趋势,提升养老服务质量。武汉探索“互联网+”智慧养老模式,以社区居家养老服务中心为平台,以人工智能产品和热线电话为纽带,整合各类养老服务资源,为老年人提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神慰藉等服务,通过智能终端设备为老人提供紧急援助、安全监护、远程健康监护等服务,并通过系统对服务数据进行汇总统计分析,为老年人提供生活照料、医疗康复、精神慰藉等服务。
智慧养老新模式,让老人们享受到了智能化的晚年生活。例如,街道推广运用智能养老技术,开发智能床位监测系统,智慧平台服务、健康管理、远程问诊等智慧养老服务。在江汉区万松街道,平安智慧养老服务平台与第三方服务商合作,通过物联网、互联网、云计算等技术手段,将老年人所需要的智能产品和服务送到老年人家中。同时,大数据平台系统对服务进行跟踪和反馈,供老年人了解和反馈。
随着“银发浪潮”的来临,虚拟养老服务平台的社会化模式也受到全社会的关注。截至2021年底,“虚拟养老院”已覆盖江城、武昌区等24个区,已有超过200名居家养老老人享受到了送餐上门的便捷服务。
武汉养老信息服务平台
武汉养老信息服务平台数据采集在新冠疫情防控下,老年人作为一种新型冠状病毒感染肺炎易感人群,其居住地易感人群是新冠肺炎易感人群易感人群。由于年龄、居住地、健康状况等因素影响,老年人是新冠肺炎易感人群,主要是指高龄、重症、易感人群,因此,养老机构普遍开展了消毒杀菌等预防性消毒工作。为有效阻断新冠肺炎疫情传播途径,保护老年人和家属的健康,武汉市民政局依照《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南(第二版)》要求,在全市范围内推行老年人居家养老服务工作。目前,武汉市通过养老服务信息平台进行老年人居家养老服务的资源信息录入,包括老年人的基本信息、服务需求信息、服务管理信息、紧急联系人信息、服务企业信息、服务内容信息、服务志愿者信息等,汇总了全市养老服务机构、设施的服务信息,同时考虑到老年人可能存在的行动不便等情况,由平台及时发现、更新完善相关信息,避免老年人出现大范围疫情传播风险,确保工作不留空档、信息不留空白,实现信息无障碍。
疫情防控期间,武汉对养老机构实行全封闭式管理,暂停接待外来人员探视,暂停接待外来人员探视和不必要人员进入,暂停一切参观访问,严格落实消毒、测量体温、佩戴口罩等措施。同时,按照《武汉市民政局关于进一步加强养老服务机构疫情防控工作的紧急通知》要求,全面实施疫情防控措施,实行封闭式管理,暂停所有探视和不必要人员的进入,暂停接收新入住老人。
湖北广播电视台(湖北之声)是省委编办指导监督,武汉广播电视台FM100全媒体记者的合作伙伴。这支由武汉本地媒体和网络媒体组成的合力力量,已对武汉市130余家养老机构开展疫情防控工作专题报道,积极回应社会关切,着力打造疫情常态化、传播媒质高质量的高质量养老服务品牌。
疫情发生后,武汉联通先后4次为全市养老机构、福利院、福利院、儿童福利院和武汉市养老服务中心发放疫情防控应急指挥平台,向武汉市民政局捐赠1400余台体温检测设备,为全市的疫情防控工作提供了有效助力。
智慧养老综合服务平台
智慧养老综合服务平台是依托“互联网+”的创新思维和技术,结合大数据、物联网、云计算等新一代信息技术的新兴养老模式,为老年人提供“健康管理、生活照料、紧急救援、远程监护”等智能化服务。智慧养老综合服务平台构建基于云计算、大数据、人工智能、移动互联网等先进技术的智慧养老综合服务体系,整合社会资源,将呼叫中心、家政服务、医护服务、餐饮配送、志愿者服务等多种服务模块有机结合,以手机APP、居家呼叫平板、移动智能网关、社区服务热线、网站及智慧养老服务管理系统等为载体,利用现代通信、传感设备、定位终端、电子地图、可视对讲等技术手段,整合社区现有的各类服务资源,为老年人提供方便、快捷、高效、优质、价廉的居家养老服务,使老年人在家中即可享受到专业化、社会化的服务,提升老年人的生活质量。其中,居家智慧养老平台包括健康管理、亲情关爱、紧急救援等服务模块,以老年人服务需求为导向,以平台为支撑,以需求为导向,整合社会服务资源为基础,建设集“居家养老、社区服务、健康管理、远程医疗、养老院服务、老年娱乐、家政服务、餐饮服务、临终关怀等功能于一体的居家养老服务平台,拓展医养结合服务内涵,提升老年人的幸福指数。
三、打造智慧养老平台,利用信息技术和智能硬件,为老年人提供便捷、周到、高效、亲情化、专业化的养老服务。积极打造智慧养老平台,在已建成的市、区县级智慧养老服务平台基础上,结合平台功能模块及系统设计特点,选取智慧养老子系统,进行升级完善,达到管理的智慧化、养老的便捷化、养老的智能化。同时,将为老年人提供上门服务、紧急救援、主动关怀等服务,打造老年人的“点菜式”养老服务平台,丰富老年人的精神文化生活。
智慧养老平台建设将包括智慧养老信息化系统、服务资源系统、服务资源系统、客户管理系统、运维管理系统、考核评估系统、信用体系、精神文明系统、文化体系等五个部分。
