打造智慧养老服务机构建设，智慧养老服务管理

文章摘要：在信息化时代背景下,以智能化养老管理为手段,以智慧社区、智慧养老、智慧医养、智慧健康管理为服务重点,以提升老年人晚年生活质量和生命质量为目标,以满足老年人个性化服务需求为核心,通过搭建互联网服务平台,提供高效便捷的智慧化养老服务,构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系；据了解,四川颐和园社区养老服务中心引进的成都高新区锦尚第一养老院有限公司为高新区养老服务的载体,采用智能穿戴设备、智慧养老管理平台等技术手段,为辖区的失能老人提供专业化、智能化、便利化的养老服务,而聘请的成都高新区锦尚第一养老院,就属于此次社区养老服务中心建设项目中的“先行区”,它能让高新区真正实现养老服务更加便捷、高效；据了解,平台涵盖市养老服务指导中心、综合监管平台、养老服务呼叫中心、养老服务网等服务基础平台,其中,市养老服务指导中心承接全市老年人需求评估、服务管理、养老服务资源整合、监督管理等工作,使市级智慧养老服务平台初步具备“互联网养老”服务模式,为养老服务供需双方提供了信息共享、信息互通、资源共享的新平台,进一步加强养老服务行业的监管,同时发挥大数据的“功效”,引导养老服务向精细化、专业化、标准化方向…

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智慧养老服务管理

智慧养老服务管理平台

上个月我市智慧养老服务综合监管信息平台上线运行,开启了我市智慧养老服务新模式。在智慧养老服务方面,2019年我市在全省率先开展了国家级智慧健康养老应用试点示范工作,我市被评为全国智慧健康养老示范基地。截至目前,我市60周岁以上户籍老年人口约111万,占总人口的19.8%。我市以满足老年人多样化、多层次服务需求为目标,以政府购买服务方式,引入专业化服务机构,着力打造智慧养老服务机构建设。

据了解,平台涵盖市养老服务指导中心、综合监管平台、养老服务呼叫中心、养老服务网等服务基础平台,其中,市养老服务指导中心承接全市老年人需求评估、服务管理、养老服务资源整合、监督管理等工作,使市级智慧养老服务平台初步具备“互联网+养老”服务模式,为养老服务供需双方提供了信息共享、信息互通、资源共享的新平台,进一步加强养老服务行业的监管,同时发挥大数据的“功效”,引导养老服务向精细化、专业化、标准化方向发展。

市养老服务指导中心通过建立了覆盖市养老服务三级中心、12345热线、呼叫中心、12349养老服务网站、微信公众号、门户网站等网络平台的养老服务信息数据库,并在数据监管、政策制定、服务内容审核等方面,运用互联网、大数据等技术,开展全方位、多层次、智慧化、便捷化的养老服务。平台以信息化管理为手段,具有实时监管、全过程监管、全面统计、智能分析等功能,为政府和有关机构提供养老服务资源整合平台。中心的启用,将为全市养老服务事业提供优质高效的综合性服务,推动养老服务事业创新发展,使养老服务更加精准高效,更加优质均衡,为人民群众提供更优质、更优质的服务。

市民在办理养老服务事项上,将更加便利。市民可通过“掌上12349”平台,直接使用“沈阳养老”APP进行预约,并完成各项认证工作。通过“沈阳养老”APP的健康信息、机构信息、服务机构信息等实现查询,真正实现“线上+线下”服务。同时,所有养老机构实现远程监护、服务机构监管等功能,方便老人的亲属或护理人员随时了解老人的生活状况,确保老人能够安全养老。

打造智慧养老服务机构建设

打造智慧养老服务机构建设项目

在信息化时代背景下,以智能化养老管理为手段,以智慧社区、智慧养老、智慧医养、智慧健康管理为服务重点,以提升老年人晚年生活质量和生命质量为目标,以满足老年人个性化服务需求为核心,通过搭建互联网+服务平台,提供高效便捷的智慧化养老服务,构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。

民政部2019年发布《社会养老服务体系建设规划(2016-2020年)》,明确提出“加快发展以居家为基础、社区为依托、机构充分发展、医养有机结合的多层次养老服务体系”。我国养老服务体系的建设,将是未来10~15年重点任务。

自2013年起,民政部每年两次对全国养老机构进行养老院服务质量建设专项检查,督促养老机构落实安全隐患整改,提升养老机构服务质量。

2021年8月,国务院印发《关于加快推进养老服务业放管服改革的通知》,明确提出“放宽市场准入,推进养老机构‘证照分离’,全面放开养老服务市场”。

同时,地方层面,《国家养老服务体系建设“十三五”规划》也指出,要促进医养结合、人才培养、跨地区协同合作等。

北京、南京、武汉、广州、成都、重庆等六城联合应对人口老龄化试点城市,出台了政策支持“城心养老”。

成都、重庆的试点方案中,均明确提出“创新开展老年认知障碍友好社区建设”。

重庆对于“城心养老”的突破的背后,是成都老年人口的特殊养老需求。

根据相关统计数据显示,截至2020年底,成都市60岁及以上老年人口有25.28万,全市65岁及以上老年人口有26.48万,占全市常住人口的18.24%。

此外,老年人口高龄化趋势明显。65岁以上老年人口数量多,高龄化趋势突出。60岁以上人口数为2.01万,占常住人口的13.5%。

虽然,老年人口的基数很大,老龄化程度也很快。

但是,随着时间的推移,成都老年人口结构高龄化、失能化、空巢化等趋势的加剧,造成了老龄人口总数增速快、高龄化程度深、空巢化趋势加剧的态势。

打造智慧养老服务机构建设方案

为全面提升老年人生活幸福感,长沙市人口老龄化程度较高,为提升长沙市老年人养老生活质量和水平,从而,逐步提高老年人的晚年生活水平和生活质量。湖南日报·新湖南客户端记者刘燕

“工作人员在为我测血压,帮我泡脚按摩,我突然有一阵不舒服,工作人员就告诉我,只要按一下紧急呼叫键,立刻社区人员就会赶过来为我服务。”7月30日,雨花区东塘街道乐年居家养老服务中心工作人员王益帆和其他30多位老人,来到附近的幸福天年小区,为他们免费体检,“对于老年人来说,最好的服务就是与子女共同生活,有问题及时发现,没有大病时可求助于社区。”

2019年3月,社区引进居家养老服务中心,这里还是和乐年居家养老服务中心一样的,但要让居民们享受到社区服务,除了省去了场地、资金的成本,还能获得更高的体验。“总之,在社区的帮扶下,我们已经为辖区群众做了很多实实在在的事情。”

“原来的邻居们在我家活动时就都带着我们到社区走走看看,都特别是陪我们老。”92岁的韩芳说,“现在已经成了邻里互助点,大家有啥事都会互相帮助。不仅能相互交流,还能遇到一个问题和问题互相帮助。”

“感谢社区的工作人员,这项活动经常帮助我们。在家门口就能享受到这些贴心的服务,我们老年人特别是空巢老人很有福气,很有安全感。”居住在观山湖区金水北社区的吴老伯今年69岁,身患高血压,儿女均已经工作,平时不在身边,但是老伴膝下没有家庭医生,前年中风后就开始住院。今年3月,吴老伯申请了夜间陪护服务,通过平台服务,护理员每天上门陪护,并帮助病情严重的老人洗澡、晒太阳,这让他在家里安心,家人放心。

“星沙味道”爱贝护理站根据不同情况提供不同的护理服务,提供晚餐、午休、全托等服务,让老人足不出户就能享受到精心的护理。

打造智慧养老服务平台

打造智慧养老服务平台,服务老人只是第一步

面对日益严峻的老龄化趋势,社会养老服务业面临着巨大的挑战,尤其是在农村地区,除了社区养老外,机构养老也是很好的形式。在新冠疫情期间,加强养老机构疫情防控也是非常重要的,各级民政部门的政策非常有针对性,从而推动疫情防控工作落地见效,如何实现机构养老的有效管理,成为当前居家养老行业的重点难点。

四川成都天府新区为了缓解疫情期间居家养老的老年人群体在家的照护压力,推出智慧养老服务平台,面向老年人群体,为辖区内不同年龄阶段、不同健康状况的老年人,提供多元化的居家照护服务。

成都天府新区结合当地实际情况,根据老年人的基本情况,形成个性化的服务方案,有效缓解了居家养老服务平台的人员不足、老年人不会使用智能设备、线上平台“孤岛”等问题,创新居家养老服务模式,提升居家养老服务水平,取得了一定的成效。

例如,成都天府新区颐和园老年公寓联合四川“一网统管”智慧养老平台,成功为5户独居老人安装了“主动健康感知”设备,在厨房、卫生间等重要场所安装了门磁感应、烟雾报警、红外监测等设备,老人们遇到紧急情况时,只需按下智能化按钮,就可以立即呼叫工作人员。同时,养老院还向老人收到了服务反馈电话,及时响应。此外,养老院每天都会对公寓内的服务进行监督,老人反映的问题也会及时反馈给养老公寓的工作人员。

成都高新区颐和园社区养老服务中心工作人员为老人们讲解相关产品设备使用方法。

成都高新区颐和园社区工作人员:我们通过移动互联网终端把老年人健康数据与家庭医生和医疗机构对接,对老人进行定期监测,并与上级医疗机构保持一致,做到居家养老和医养结合,对于老人来说是一种‘刚需’。

据了解,四川颐和园社区养老服务中心引进的成都高新区锦尚第一养老院有限公司为高新区养老服务的载体,采用智能穿戴设备、智慧养老管理平台等技术手段,为辖区的失能老人提供专业化、智能化、便利化的养老服务,而聘请的成都高新区锦尚第一养老院,就属于此次社区养老服务中心建设项目中的“先行区”,它能让高新区真正实现养老服务更加便捷、高效。