文章摘要：中福智慧养老是基于养老服务运营管理系统,依托网络化管理模式,用互联网思维整合老人、社区、服务商、医疗机构、政府等服务资源,构建了一个整合型的养老服务管理平台,该平台与“智慧养老管理平台”相互衔接,实现养老服务业务一体化；平台包含智能终端、服务热线、服务APP、门户网站等,为老人提供智慧养老服务,并为老人提供健康管理、紧急救援、电子定位、生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等服务；平台从制定养老服务政策、办理相关事项、实时监测老人健康数据、对接第三方专业机构、优化养老资源使用等6大功能等6大方面为老人服务,为有需求的老年人群提供更便捷、优质、高效的服务,让更多的老年人享受到安康通智慧养老服务…
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本文目录：
智慧养老服务运营平台的六助功能
智慧养老服务运营平台的六助功能展示
为适应人口老龄化发展趋势,提升广大老年人的养老服务品质,推动养老服务产业高质量发展。4月7日,深圳市坪山区民政局养老服务科联合三塘镇人民政府共同打造的“坪山智慧养老服务平台”运营主体正式对外开放。
三塘镇人民政府相关负责人介绍,在三塘镇“坪山智慧养老服务平台”的应用建设中,可通过建设智慧养老服务平台,进行居家养老上门服务、机构养老、医养结合、智慧养老管理等养老服务模式的构建。智慧养老服务平台通过创新“智能养老”理念,通过平台建立在大数据背景下,更好地满足老年人的生活需求,让老人的晚年生活更加健康、快乐、愉悦,更加安心、幸福。
平台的建成使用可谓意义重大。平台从制定养老服务政策、办理相关事项、实时监测老人健康数据、对接第三方专业机构、优化养老资源使用等6大功能等6大方面为老人服务,为有需求的老年人群提供更便捷、优质、高效的服务,让更多的老年人享受到安康通智慧养老服务。该平台是全国第一个居家和社区智慧养老服务改革试点,旨在为老年人提供一站式的智能养老服务。
服务流程全,老人可自由选择。随着平台的建设使用,老人线上服务申请办理、养老服务评估、养老服务向导、各类养老服务的详细信息都可在平台上一目了然。平台还与省民政厅、安康通、通信公司等联手,打造“网络养老院”,老人可在网络中寻找养老服务。养老服务机构可通过平台为老人提供个性化的服务。
“‘安康通’养老服务中心与安康通‘幸福通’紧急呼叫中心、居家照护服务中心、养老机构合作,向老人提供紧急救助、生活照料、定期探访等养老服务。”安康通负责人告诉记者。
截止目前,12349居家养老服务中心服务老年人人数3000多人。
目前,农村养老服务工作走在全省前列。随着社区养老服务设施的覆盖,养老服务走在全省前列。“市级层面,在每个县区建成1处街道级居家养老服务中心;县级层面,在每个乡镇新建1处社区居家养老服务站;市级层面,在每个县区建成1处乡镇级居家养老服务中心;县区层面,在每个乡(镇)建设1处农村幸福院。
智慧养老服务平台运营内容
智慧养老服务平台运营内容
智慧养老服务平台运营内容:
1、互联网+智慧养老服务平台,智慧养老服务平台运营内容:
1.1 互联网+智慧养老服务平台运营内容:
1.2 服务模块,包括基本服务管理、紧急救援服务、定位服务、家庭健康管理、老年营养膳食服务、康复护理服务、护理服务、代购代送服务等。
1.3 组织管理,包括居家社区服务管理和培训管理。
1.4 服务体系,包括专业评估体系、个人照护计划、专业护理服务、康复服务、健康管理、用药管理、中医特色照护服务等。
1.5 安全保障服务,包括安防定位、门卫管理、紧急救助、火警信息、视频监控、报警信息、监护系统、以及服务网络。
1.5 服务管理,包括院前照护服务管理、院后服务管理、服务管理、服务计划管理、服务资源管理、服务安全管理等。
1.5 评估体系,包括院前评估、院后评估、服务风险管理、服务行为管理、评估水平管理、评估值日管理、评估计划管理、评估绩效管理等。
2. 服务管理,包括院前服务管理、服务效果管理、院后服务管理、服务资源管理、服务流程管理、照护服务监督管理、照护服务评价、专家/管理等。
2.1.2 服务评估系统
服务评估系统包括员工基本信息、护理人员、老人/家属、家属、入住老人、费用成本、运营成本、评估质量管理、项目风险、服务质量管理、人员及家属满意度管理等。
2.1.3 专业服务管理
服务计划、方案管理、绩效管理、人员管理等。
2.1.4 服务质量管理
服务质量管理包括服务质量抽查、服务质量调查、评价、院前服务检查、后续服务等。
2.2.5 工作报表管理
服务质量管理主要包括院前、院中、院后三个阶段。
院前阶段,主要是院中实现对院中的适老化改造,评估完成后可以进行月度评估。
智慧养老平台功能
智慧养老平台功能丰富
智慧养老服务平台是一款以居家养老为基础,整合社区、养老机构、医疗机构、家政服务商、康复护理服务商、志愿者等社会资源为依托,以信息化平台为支撑,以线下实体服务为手段,以智能终端和热线为纽带,以“服务下单、加盟服务、中心上门、政府监管”为手段,有效整合社会养老服务资源的平台。
一、智慧养老服务平台概述
智慧养老服务平台是智慧养老系统的核心组成部分。主要利用互联网、物联网、移动互联网等技术,采集和整合社区、养老机构、家政服务中心、医疗机构、餐饮企业、卫生服务机构、药店、家政服务等各方资源,实现以老人需求为核心的信息化、智能化服务,满足老人居家养老、社区养老、机构养老的各项服务需求。
二、智慧养老服务平台架构
智慧养老服务平台是利用大数据、物联网等先进技术手段,为辖区老人提供“智能养老+信息化服务”的平台。
平台包含智能终端、服务热线、服务APP、门户网站等,为老人提供智慧养老服务,并为老人提供健康管理、紧急救援、电子定位、生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等服务。
三、建设思路
智慧养老服务平台可广泛应用于各级政府部门,协助政府、社区做好养老服务工作。通过社区养老服务中心、社区卫生服务中心、社区商业服务站、家庭服务机器人等社区养老服务资源,可以满足老年人多样化的养老需求。
智慧养老服务平台主要由社区信息服务中心和养老服务中心两部分组成,包含养老服务呼叫中心、社区管理服务中心和养老服务平台。智慧养老服务平台面向社区老年人,可实现线上、线下的资源整合、信息交互、活动预约、服务监管等功能,为老年人提供更加便利的养老服务。通过对各类养老服务设施及养老服务人员的考核,形成对社区养老服务工作的常态化监管,促进社区养老服务质量提升。
通过平台建设,可以提高养老服务的精准度,改善老人的养老服务体验,降低老人养老服务成本。对于老人而言,智慧养老服务平台可以针对性地对老人需求进行分类,从而作出最优的服务方案。
智慧养老服务管理
智慧养老服务管理系统
中福智慧养老-养老服务一体化系统优势分析
中福智慧养老是基于养老服务运营管理系统,依托网络化管理模式,用互联网思维整合老人、社区、服务商、医疗机构、政府等服务资源,构建了一个整合型的养老服务管理平台,该平台与“智慧养老管理平台”相互衔接,实现养老服务业务一体化。智慧养老服务管理系统是一个以信息化为基础,搭建系统信息库的综合服务管理平台,实现统一调度、监测预警、分析研判、决策支持等功能。
1、可视化管理
平台上实现了老人身份及健康状况的统计分析。
平台可查看老人的血压、血糖、呼吸、心率、体温、脉搏、血氧、尿酸、心电等数据信息,同时进行图形化统计分析,便于社区人员进行监护管理。
2、电子养老
系统可将老人的呼叫、求助信息和服务需求信息进行登记,发布后将自动推送至养老服务人员手机APP。老人在发出呼叫信息后,养老服务人员可在30分钟内赶到现场处理,并在30分钟内联系家人或专业机构派单,同时可通过APP进行健康档案的查阅、健康档案的查阅、服务评价的查询和统计分析,实现养老服务的“人性化”、“智能化”、“规范化”。
3、居家养老
老人通过终端设备与社区联系,社区服务中心可提供上门服务,如洗衣、做饭、保洁等,并且社区助老员可根据实际情况进行考核,在信息确认后,为老人提供服务。
4、机构养老
针对不同养老服务类型,该平台可为老年人提供适老化改造、智能化设备安装、远程监测等服务,有效弥补了居家养老服务专业化不足、人员有限等问题。
5、老年教育
老年人可在微信公众号上建立学习交流平台,老年人可实现线上学习、参加学习、答疑、充值等服务。
6、健康服务
可提供慢性病管理、健康评估、基本医疗保险、重大疾病防治、护理与康复等基本公共服务,帮助老年人提高健康水平。
