文章摘要：老年人有“两个平台”——政府平台、养老机构平台和社区平台,而老年人可通过该平台进行诸如“呼叫救助、精神慰藉、日常照料”等服务,随着社会老龄化程度的不断加深,越来越多的老年人有各种各样的需求,所以本着推广养老服务,加大居家养老服务的同时,加强对于社区养老服务中心的监督管理,积极探索创新居家养老模式是顺应社会变革的一种必然的途径；档案管理:可把需要服务的居家养老服务组织统一管理,统一进行管理；近年来,我省先后制定《关于加快推进养老服务发展的实施方案》《关于推进公办养老机构社会化改革的通知》等政策,通过加强与各级政府的协调配合,鼓励民间资本对养老服务机构进行投资,积极探索居家养老服务的多样化运营方式,打造了一批有示范性、有特色的养老服务品牌…
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养老院经理
养老院经理上门助老
案例:杨娇蓉(女儿)
杨娇蓉,今年68岁,是一家生活比较规律的养老院院长。她是我一辈子的骄傲,从她的入院过程中,我经历了许多,她已经开始渐渐从焦虑到心情舒畅,把活干完了。
“家有一老如有一宝,像我自己的亲人一样。”83岁的杨娇蓉,对护理员的这种温馨呵护发自内心。
81岁的杨娇蓉来自丽水市绿欣老年公寓,是一名护理员。她的家就在浙江省丽水市半山区丽水湾,但母亲患有阿尔茨海默病和阿尔茨海默症,出院后开始享受家人的照顾,在恢复日常生活的同时,她也喜欢参加一些交流活动,经常参加一些适合老人的活动。
她是来养老院考察的第一批入住者,是来自浙江音乐学院和丽水市的一个小朋友。
小朋友是我外婆的送到的,家里的生活节奏很慢,有家人陪伴,他们很快乐。她虽然退休年龄已经50岁,但已经将晚年生活安排在了养老院里。
她的丈夫已经84岁,多年前因为一场意外,摔倒在地,得知当时崴脚伤后的她一度十分痛苦,每天要给老人喂饭喂药,一大堆家属缠身,让她很痛苦。
后来,外公住进了养老院,外公有人给外婆做饭,外公摔倒了下来,生活能自理,想要完全自理,每一个月都要忙上半个月。
外公外婆照顾孩子的时间精力有限,很多时候一个月都要看护两三个孩子,时间长了,可能就需要卧床休息,于是,外公外婆不得不将孩子送到了养老院,平时看护比较简单,也是照顾不过来的,感觉就特别好。
如果老人生病了,身边还有亲人,建议把孩子送到养老院,家里有子女的还有妹妹,妈妈要外出打工,白天在家没人照顾,他的孩子就请几个保姆照顾,去养老院,但是一个月就是200元。
我们这个养老院算是比较便宜的了,每周两头放送三餐,荤素搭配,素菜一荤一素一汤,跟着厨师做。最便宜的菜点还是不烧饭,味道还是比较好。但是时间久了,还是有些差别,早上一点送至几点,晚上十一点以后,有些送饭还是有可能变成60元,有些送到10点以后,也许就算是五花八门的东西。
上面那里没有很多老年人做的,但是却有很多老人每天都不愿意离开家,去养老院。一个是怕寂寞,一个是怕没地方住,一个是怕自己能动,有些人到了这里,随时都要去养老院。在这个地方住着是很舒服的。感觉就像是在养老院生活了,有人陪着聊天说话,还有护工护理人员,饭菜也是口味不错,很适合老年人的口味。
但是,我们养老院的鄙视链在有些时候,更好看见这个社会老人去世。这种情况是很普遍存在的,这个就很普遍存在。在发生这种情况的背后,有一个很大的心理因素,那就是思想观念,对老人来说并不排斥,他们还有那些不想被别人照顾的心理,他们愿意被别人照顾,对那些特别喜欢我们养老院的老人来说,这是一种无法避免的矛盾。而这些老人在养老院生活的这段时间,也是一种煎熬。而且这些老人的思想观念并不排斥,反而变得特别的豁达。
居家养老院长助理
居家养老院长助理居家养老
老年人有“两个平台”——政府平台、养老机构平台和社区平台,而老年人可通过该平台进行诸如“呼叫救助、精神慰藉、日常照料”等服务,随着社会老龄化程度的不断加深,越来越多的老年人有各种各样的需求,所以本着推广养老服务,加大居家养老服务的同时,加强对于社区养老服务中心的监督管理,积极探索创新居家养老模式是顺应社会变革的一种必然的途径。
如今,很多地方的社区居家养老服务中心都引进了“智能居家养老服务系统”,它有什么功能呢?
智能居家养老服务系统
1、电话,服务热线,微信,APP等多种形式。
通过呼叫服务中心直接拨打96365热线,与呼叫中心进行沟通,让服务中心实现线上派单及线下上门服务。
2、电子屏幕显示服务界面,服务中心的各项服务内容一目了然。
3、服务中心服务人员根据平台的服务内容进行服务工作考核。
4、还可以通过手机APP对服务进行评价。
呼叫中心调度系统
二、老人档案管理
1、服务档案管理
每个老人都可以通过老人档案管理中的服务档案数据和数据档案资料来管理服务人员的服务情况。
1、服务列表:包括服务类型、服务时间、服务收费标准、服务收费标准、投诉处理方式等。
2、服务记录管理
服务人员根据老人档案记录,可查询各类服务信息,服务项目包括:洗衣、洗、剪发、家电维修、安装、管道疏通、水电维修、安装等。
3、服务热线管理
目前可以按服务人员的需求类型,针对不同的服务人员发出不同的短信服务提醒。
4、服务对象档案管理
服务对象档案管理
老人档案管理:可分为个人信息档案管理、老人档案管理、老人档案管理。
档案管理:包括服务内容、服务项目、服务时间、服务内容、服务费用、物料费用、服务人员。
档案管理:可通过将服务信息、档案及服务记录信息等导入系统,系统可以按服务项目、服务内容、服务人员分类进行查询,也可导出电子档管理文档。
档案管理:可管理设备的维修信息、服务记录信息、维修信息、档案信息、历史档案信息。
档案管理:包括员工档案、服务内容、设备档案信息、维修信息等。
工作人员管理:包括接单、派单、服务等管理。
档案管理:可把需要服务的居家养老服务组织统一管理,统一进行管理。
档案管理:服务档案信息可查询、导出,并可通过本单位、部门设置档案进行档案管理。
工作人员管理:包括对所有工作人员的信息登记、变更、统计。
主要功能模块:显示系统所能提供的服务项目的名称、服务单位、类型、频率、服务时长、服务人员、服务时长、费用、收费标准等相关信息。
区划定:为服务对象(根据服务对象进行注册),并能在系统中查看相应的区划定信息,便于日常管理工作。
档案管理:对服务档案进行档案管理,并能统计所有档案信息,为服务档案提供信息依据。
服务管理:包括对服务人员的姓名、地址、电话、服务内容、项目名称、岗位职责、服务地点等相关信息进行管理, 为服务人员提供上门服务。
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安全性:系统服务员在后台接受服务过程中产生的安全风险。
养老院院长助理
养老院院长助理能力差的老人住进养老院
中国的传统,老百姓的印象中,养老院就是个被脏乱差困扰的地方,这里似乎很难想象。然而,据国家统计局最新数据显示,2014年我国60岁以上老年人口数量达到2.2亿,占总人口的16.1%,而65岁以上老年人口1.9亿,占总人口的10.5%,就进入了老龄化社会。
据统计,到2018年底,中国60岁以上老年人口达到2.49亿,占总人口的17.9%。预计到2050年前后,中国老年人口数将达到4.87亿,占总人口的34.9%,老龄化率居于世界第一位。
由于我国社会化程度的日趋严重,养老院的容量也随之增加,按照目前的计划,“十四五”期间,我国养老院床位将大幅增长。
1-2-养老院需求增加,养老院迎来新机遇
一、解决“养老难”的紧迫问题,增加养老院的数量
近些年,我国人口老龄化问题日益严峻,对于养老行业也产生了巨大的需求。根据调查显示,老年人每天在养老机构的日数,在未来几年内会有大幅度增长。
数据显示,2016年我国养老机构床位数占总床位数的比例为60%左右,2017年养老机构床位数占总床位数的比例高达60%,这一数据是2017年以前,数据不难看出的。
数据显示,2018年我国养老院床位数达到100万张以上。而据全国老龄委预测,2020年我国养老服务市场规模将超过2000亿元。
一系列的问题,无不令我们思考,养老行业的未来与发展。
我们不禁也曾陷入不安分的境地。
一、 养老产业的痛点
当前我国已经步入老龄化社会。
根据国家统计局数据,2017年,全国60岁及以上人口达到2.22亿人,占总人口的16.1%,比2010年上升了5.4%。
随着老龄化的加剧,国家和地方相继出台了一系列政策支持,社会资本正在加速进入养老产业。
近年来,养老产业发展得如火如荼,市场规模持续扩大,涉及领域也不断增多。
养老机构产业运营模式及收益分析
1、 养老机构市场运营模式
养老机构是指以提供养老服务为主要目的,以市场调节为主要目的,以养老机构的日常运营和养老服务为主要服务内容,将机构的专业养老服务交给社会力量提供的一种新型养老方式。
2、 养老机构的主营业务类型
养老机构分为三类:居家养老、社区养老和机构养老。
根据业务的发展情况,目前养老机构的主要业务分为三种:居家养老、社区养老和机构养老。
居家养老:提供上门服务。包括生活起居、清洁卫生、个人卫生、医疗护理、家居洗涤、餐饮服务、康复护理和其他服务。
社区养老:提供上门服务。
居家养老主任
居家养老主任:如何规范居家养老服务管理
根据《国务院关于推进养老服务发展的意见》、《国务院办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》、《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》等相关文件精神,按照2019年国家、省、市的有关要求,扎实推进我市养老服务业发展。
现印发了《安庆市居家养老服务管理办法》,详细阐述了居家养老服务管理办法的主要内容,以下为全文。
11月1日,由安庆市民政局、市公安局共同制定印发的《安庆市居家养老服务管理办法(试行)》正式施行。
《安庆市居家养老服务管理办法》共分为四个部分:一是基本原则,条例明确规定,对新建居住区按照每百户不低于15平方米的标准配套建设居家养老服务设施;二是基本原则,明确了政府在居家养老服务设施规划建设中的职责和管理职责,规定了社区居家养老服务设施用房建设标准、功能定位和建筑使用要求,对新建居住区居家养老服务设施用房建设标准进行了具体明确,特别是对新建居住区按照每百户不低于15平方米的标准配套建设居家养老服务设施用房。三是基本原则,规定了居家养老服务设施用房的布局规划和建设标准,从各个方面对居家养老服务设施用房的布局进行了规范。
四是开展居家养老服务的主体责任,明确了政府购买服务的对象范围和内容,规定了政府购买服务的方式、方法,规范了居家养老服务项目购买行为,注重对居家养老服务项目购买主体的监督管理,从社会力量和非营利组织、市场供应商、个人和其他社会力量等不同主体开展居家养老服务。
五是增加了政府购买居家养老服务的供给渠道,规定了政府购买服务的内容、形式,扩大了购买主体范围和内容,健全了政府购买居家养老服务的政策体系。
近年来,我省先后制定《关于加快推进养老服务发展的实施方案》《关于推进公办养老机构社会化改革的通知》等政策,通过加强与各级政府的协调配合,鼓励民间资本对养老服务机构进行投资,积极探索居家养老服务的多样化运营方式,打造了一批有示范性、有特色的养老服务品牌。
