文章摘要：应该加强对养老服务人员的职业道德建设,提高他们的职业荣誉感和职业荣誉感,对老年人提出的养老服务需求应该做到“随时随地,随需服务”；应该加强对养老服务人员的培训,明确从业人员的性质,建立完善相应的养老服务准入制度,明确“五保”人员资格准入制度,规范管理；应该对居家养老服务人员的精神状况和身体状况进行培训,使其与老年人的社会联系更加紧密,给予老年人更多的尊重…
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养老服务文章
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中新网长沙12月20日电(记者 吴凌飞)为促进全市养老服务业健康发展,加强养老服务质量监管,推动养老服务高质量发展,近日,长沙市民政局会同长沙市发展改革委员会制定了《长沙市养老服务促进条例》(以下简称《条例》)。《条例》共十五章一百一十条,与《湖南省国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》(以下简称《纲要》)共十五章。
据介绍,《条例》明确了养老服务体系的发展目标、主要内容、保障措施、法律责任和附则,对推进养老服务发展有着重要指引作用。作为老年人口较多的大城市,长沙将养老服务体系建设纳入长沙市国民经济和社会发展规划,提出了健全养老服务体系的目标任务、具体要求、保障措施。在政策方面,《条例》要求,建立健全政府、社会、家庭和个人等提供基本养老服务制度;健全养老服务体系,明确建立基本养老服务清单制度,开展老年人能力综合评估,健全居家和社区养老服务政策和基本公共服务项目,保障老年人基本养老服务需求;明确了政府购买基本养老服务、建立老年人能力综合评估制度、开展老年人能力综合评估、对老年人照护需求和服务进行能力综合评估等。在服务方面,《条例》要求市县(区)人民政府应当推进养老服务设施均衡布局、均衡配置,推动养老服务设施均衡布局、均衡配置。在服务供给方面,《条例》规定,新建城区、新建居住区按照规划和标准要求配套建设养老服务设施,并与住宅同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。已建成住宅区未按照要求配套建设养老服务设施的,所在地旗县级以上人民政府应当通过新建、改建、购置、置换、租赁等方式进行配置。设区的市、县(市、区)自然资源部门应当将养老服务设施建设用地纳入国土空间总体规划和详细规划。未经法定程序,任何单位和个人不得擅自改变养老服务设施建设用地用途,不得侵占、损害或者擅自拆除养老服务设施。因特殊原因造成无法安排养老服务设施建设的,应当在合理期限内通过货币或者实物等方式予以解决。第六条 已建成住宅区无养老服务设施或者现有养老服务设施未达到规划要求和建设标准的,所在地旗县级人民政府应当按照每百户不少于20平方米建筑面积的标准,通过新建、改建、购置、置换、租赁等方式进行配置。旗县级以上人民政府应当制定整合闲置土地和设施用于养老服务的政策措施,优化土地资源的使用效率。旗县级以上人民政府应当优先保障养老服务设施建设用地,明确养老服务设施的建设标准和用地范围,保障养老服务设施建设用地。第八条 旗县级以上人民政府应当采取措施改善养老服务设施用地和房屋使用条件,满足老年人的养老服务需求。
养老服务管理技巧论文摘要
养老服务管理技巧论文摘要:实施老年社会工作,促进养老服务专业化
导语:
随着我国老龄化社会的到来,社会养老服务需求日益增长,而养老服务人才队伍的建设也在不断加强。养老服务人才是养老服务工作的核心,养老服务人才队伍建设直接关系到机构养老设施的建设和运营,因此,建立一支素质优良、结构合理的养老服务人才队伍尤为重要。
1. 完善养老服务体系的意义
随着社会经济的快速发展,老年人的养老服务需求已经得到了极大地满足。对于养老服务而言,需要与时俱进。
健全养老服务体系是促进养老服务事业发展的重要举措,也是满足老年人多样化、多层次养老服务需求的基础保障。因此,如何从制度建设角度推动养老服务事业发展,是推进养老服务工作的关键环节。
应该加强对养老服务人员的培训,明确从业人员的性质,建立完善相应的养老服务准入制度,明确“五保”人员资格准入制度,规范管理。通过相关的养老服务标准体系,不仅能够切实保障服务人员的合法权益,还能让其工作流程变得规范,真正实现“按照标准服务、按规定收费、按规定服务”的理念,满足养老服务人员的实际需求,实现老人和其子女、服务人员的便捷交流,真正做到“以点带面,全面覆盖,服务人群全覆盖”。
应该加强对养老服务人员的职业道德建设,提高他们的职业荣誉感和职业荣誉感,对老年人提出的养老服务需求应该做到“随时随地,随需服务”。在服务过程中应严格履行准入制度,增加养老服务人员的职业资格,并提升养老服务人员的服务水平,提高服务人员的技能。
应该注意保障在整个服务过程中的安全,加强对养老服务人员的素质培训,增强服务质量的监督管理,避免出现失误,服务人员应该在服务过程中保护好老人的人身安全。
应该对居家养老服务人员的精神状况和身体状况进行培训,使其与老年人的社会联系更加紧密,给予老年人更多的尊重。应该加大老年人精神慰藉服务的宣传力度,通过在社区发放敬老、孝老宣传单,组织开展老年人文化活动,让老年人更加了解社会,树立自尊心和自信心。
应该完善服务流程,待遇保障制度建立健全,服务质量保证是一个重要的方面。在物质条件方面,应该加强对服务人员的职业技能培训,对服务人员进行必要的岗位培训,还可以通过专业培训进行养老护理知识的培训。在服务质量保证方面,应该建立健全老年人服务合同制度,这也是保证服务人员的合法权益的一个重要的保障。
应该加强服务过程的质量监督,自觉地保障服务人员的合法权益,还应加强对服务人员的职业技能培训,把服务人员纳入职业体系,健全完善服务人员的职业体系,不断提升服务质量,提高服务的质量水平。
在服务人员方面,应该加大养老护理人员的培训力度,不断提高服务人员的综合素质,增加服务人员的报酬,不断提高服务人员的待遇,增强服务人员的荣誉感和归属感。同时也要重视服务人员的维权工作,让他们及时得到社会的证照,提高维权意识,从而使他们能够参与到服务中来,不断提高服务的质量水平。
应该在全院形成良好的口碑,树立良好的形象,对于服务人员有一定的敬畏心理,他们爱岗敬业、敬业奉献、乐于奉献,主动认为服务人员在工作中所起的作用能够得到合理的回报,但是工作中还有很多隐藏的缺点,不愿意给服务人员增加满意的报酬,有的服务人员总是吃拿卡要,不计酬劳,他们不会说“服务”就是普通的服务,并且他们每次都需要付出更多的耐心。
养老服务研究论文
养老服务研究论文总结
我国是世界上老年人口最多的国家,而且老龄化速度很快,养老服务业发展迅速。但是,养老服务人才短缺现象依然存在,现阶段养老服务管理人员短缺现象严重,养老服务、管理人才紧缺现象突出。养老服务的职业素养和业务能力亟待提升,养老服务领域的标准化建设尚不健全,养老服务队伍普遍存在年龄偏大、文化水平偏低、专业能力不足等问题,需要进一步加强养老服务管理人员队伍建设,提高养老服务水平。本文作者依据首慈秉承“仁者爱人,智者与人相助”的核心价值观,从养老服务管理的现实情况出发,对我国养老服务的现状进行了阐述,以期提出对养老服务管理人员的建议。
一、现实困境:养老机构专业人员缺口大,服务人才不足
“目前,我国养老服务的现状是公办养老机构缺少专业人才。” 刘晓杰院士认为,当前我国养老服务人才缺口较大,一个专业人才缺口就达千人以上。目前,一些养老机构从业人员平均工资在15000元以下,且大部分养老机构还需缴纳3000元以上的社保费。
刘晓杰认为,目前我国养老服务队伍素质参差不齐,与全面放开养老服务市场发展趋势息息相关。“但是,养老服务专业人才短缺是我国养老服务业发展的瓶颈。” 刘晓杰院士认为,当前我国养老服务人才缺乏,主要有三方面原因:一是相关法律法规不健全。养老护理员是由家庭成员和政府相关部门联合开办的具有专业知识的职业,其职业生涯的起始时间跨度非常有限,其就业市场与薪资待遇的保障水平与社会需求存在较大差距。目前,我国养老服务人员薪酬待遇还未建立,养老护理员的社会地位与社会地位难以保障。二是缺少一支专业化的养老护理员队伍。目前养老护理员大多是四五十岁左右的人员,多数具有文化素质和相关专业知识,受过专业训练,掌握基本的护理技能和职业道德,也有较强的职业前景。三是养老服务专业人员流动性大。目前养老护理人员多为农村进城务工人员,流动性较大,大多为农村出务工人员,受教育程度低,又因工作强度高而跳槽。调查显示,多数农村受教育程度较高,从事养老服务的还只有几十岁,还有五六岁。
养老服务与管理论文
养老服务与管理论文专题两篇文章对于养老服务管理人才队伍建设提出了更高要求。为深入贯彻党的十九大关于加强新时代老龄工作的重要指示精神,根据《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》(国办发〔2019〕5号)文件精神,推动全省养老服务业高质量发展,提高全省养老服务从业人员的专业化水平,省民政厅根据2020年度民政事业发展统计公报,制定了《养老服务人才培养培训实施办法》(以下简称《实施办法》),现印发给你们。
养老服务机构分为专业护理、医养结合、智慧居家养老、社区养老服务组织、机构养老和家庭养老床位。
养老服务人才培养的目标
一是加强全方位人才队伍建设。每一个机构每年吸引100名养老服务从业人员参加职业技能培训,培训合格人员每人每月补贴1500元。二是完善养老服务从业人员激励机制。每个养老服务机构设置了管理人员和一线养老护理人员,按照每人每年3000元的标准奖励工作人员。三是以创新手段开展养老护理员培训。全省各级民政部门可采取多种形式举办养老护理员职业技能大赛,满足养老护理员培训需求。鼓励各地在编制年度计划时,对养老服务从业人员进行政策、资金、技能、知识等方面的培训。三是从组织管理体制机制上给予制度保障。加强民政部门的监管和统筹协调,建立由各级政府分管领导牵头、各部门分工合作、属地协调、分工负责的养老服务部际联席会议制度,指导协调地方成立工作专班和牵头抓落实部门,会同卫生健康、市场监管、教育、公安等部门制定并实施相应的行业监管措施,推动各相关部门协同合作、形成合力。四是建立养老护理员职业技能等级认定制度。制定从业人员职业技能标准,强化政府投入保障,扩大培训规模,提升培训质量。建立健全考核评价制度,充分发挥激励机制,在工资收入中提高工资水平。建立健全养老服务岗位津贴制度,完善养老服务从业人员的奖励和补贴制度。对在养老服务发展中产生突出贡献的组织和个人,按规定给予奖励。
(十一)开展养老服务法治示范创建活动。建设一批养老服务法治示范创建基地,制修订养老服务地方标准,推进养老服务地方立法,发挥标杆作用。推动落实养老服务综合行政执法三项制度,完善养老服务纠纷预防和处置机制。在全国养老服务综合行政执法试点地区开展养老机构服务纠纷强制性国家标准实施试点,开展养老机构服务质量专项治理,加强养老机构安全管理,推进养老服务标准示范创建。组织开展养老服务人才培养培训,每年培训养老护理员2万人次。
(十二)强化养老服务金融支持。落实养老服务金融税收优惠政策。
加强对养老服务机构提供的融资贷款、政府贴息、补贴支持等政策支持,为养老服务机构提供持续经营贷款,将符合条件的养老服务机构及企业纳入国家信贷政策范围。鼓励金融机构开发符合老年人特点的支付结算、储蓄、理财、信托、保险、基金等多元化金融产品,为老年人提供多样化的金融服务。
