智慧养老运营现状分析（智慧养老的现状调查研究）

文章摘要：要加强政府、社会、企业和家庭在智慧养老中的协同合作,培育养老服务市场主体,调动社会力量共同参与智慧养老的发展,形成多元主体协同的养老服务体系,建立并不断完善政府主导、社会参与、市场运作、协同推进的智慧养老服务体系,形成以保障老年人需求为导向,创新社会治理、科技赋能养老服务模式,提升智慧养老产业的服务能力和市场竞争力,培育和扩大智慧养老产业的经济效益,以此来推进智慧养老的产业发展；智慧养老服务平台的建立为老年人提供多样化养老服务,在老人养老、精神生活、健康管理等方面,提供智能化的服务；建立健全相关政策法规体系,加强行业人才队伍建设,加强政府监管,规范行业发展,鼓励多方参与,加大人才培养投入,加大智慧养老产业领域的人才的投入力度,建立完善的养老服务产业发展和人才的培养模式…

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智慧养老的现状调查研究

#智慧养老#智慧养老、智慧医疗#智慧养老#智慧养老是通过运用互联网、物联网等技术手段,整合养老服务资源,以“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”为中心,通过云计算、大数据、智能硬件等先进信息技术,实现健康养老服务智慧化管理和实时监控,满足老人和子女的智慧化生活需求。智慧养老系统的建立是基于现代信息技术的智慧养老系统,通过该系统,对老人日常生活照料和服务项目进行管理和跟踪,为老人提供一个安全、舒适、便捷的养老环境。

智慧养老系统的建设背景与实践研究

智慧养老系统的建设背景

智慧养老系统建设背景

智慧养老系统的建设背景

智慧养老系统建设的总体状况

智慧养老系统建设的关键因素

养老系统建设的依托是养老系统自身发展的客观因素,只有将养老系统的蓬勃发展和完善的内在联系与内在联系才会有利于实现养老系统的可持续化。养老系统自身运行的因素是各种因素的综合反映,因此,本文所构建的养老系统的总体状况与应疏没办法一一对应。养老系统自身运行的基础条件是:老年人的需求、制度保障和提供技术支持。

1.基础条件

基础条件是养老系统的物质条件,对老年人的需求是基本满足的。

养老系统可以说是养老系统的配套保障,各种产品、设备和相关资源都可以向老年人提供服务,这是人们常说的生存环境,也是福利保障的主要构成。

2.经济条件

养老系统的经济条件,指的是以老年人为对象的社会关系,因而我们需要满足老年人的经济条件。

3.技术条件

技术方面的发展,也意味着为提高老年人生活质量提供了条件,有些地区更需要技术人员和研究人员的培养。例如,美国建立了专门为老年人使用的软件开发体系,开发人员不仅仅是指老年人的智能手机,还包括一些用来增加其社会知识,例如智能手机和网络购物。

智慧养老运营现状分析

“社群+”型社区养老项目从现在开始有一个关键的发展模式——“社群+”。即培育老人对社区认同感,对老人的生活习惯、兴趣爱好、养老需求、消费偏好等有了更深的理解,甚至可以按照老人自己的喜好来挖掘老人的兴趣,建立老人的兴趣社区,他们可以根据老人的兴趣爱好、需求、兴趣爱好来开展相应的服务,使老人真正参与到活动中去。一、何为“社群+”

“社群+”型社区养老的典型特征是:社区构建了以老年人和家属为主要用户的“家庭、社区、机构”三位一体的养老服务体系。社群是指居民朋友、社区中志愿者等各种主体性资源,主要包括老人志愿者、老人子女、老人的子女等,是社区居民的重要组成部分。社群就是以家庭为核心,通过某种方式进行自我管理、自我服务的载体,社区是一个集中化的、个体化的服务单元。“社群+”型社区养老的典型特征是:社区通过这种方式将居民的基本信息和服务对象的生活内容(如家政、娱乐、教育、保健、医疗等)集中在一个社区中,服务对象可以通过家庭的智能终端对社区内各类服务进行“点对点”的组织协调,安排不同的服务人员,包括助老员、医护人员、社工等,为社区老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等专业化服务,并且为老年人提供学习娱乐的场所。

二、社区服务模式的创新与实践

社区服务是社会生活中一个极其重要的环节,社区服务不仅是日常生活的一个重要组成部分,而且是为了营造一个社会交往的环境。我国智慧社区建设是依托社区基础设施建立的网络,因此,需从多方面着手,创新社区服务模式。

1、公共管理模式。社区是社会生活的基本单元,涵盖面广,管理对象多,协调各方面的问题。通过完善社区管理机制,提升社区管理水平,从而实现科学管理,维护社区居民的合法权益。在这种模式下,社区内可以灵活运用智能技术为社区居民提供便利的生活服务,实现对社区居民的信息化管理。

2、社区服务模式。社区服务是现代生活的一个重要方面,以社区为单位,向居民提供各种便利,提高居民生活质量,增强居民的幸福感。在智慧社区中,物业服务企业可以提供各种便捷服务,提升社区服务的智能化水平。

3、物业服务模式。物业服务行业又称物业管理,是指从事物业服务的业务。物业管理包括房地产的房屋、设备的维修、维护、保养、客户服务、城市环境卫生管理、环卫保洁、绿化养护、车辆停放管理、社区内部管理、客户服务、行政管理等。

从物业服务的对象来看,目前我国的物业服务主要是三种:保洁、保安、巡逻、保修和维修等。物业服务的对象是整个社区的物业,涉及业主的居住小区和生活环境,服务是最终的决策者,提供物业服务是物业公司自身的延伸和拓展。

4、智慧社区与社区服务模式。智慧社区是以社区为基础,围绕社区居民的生活、生产、服务、安全等需求来提供相应的解决方案,实现“让居民生活更方便,物业管理更高效”。

5、智慧社区服务平台商业模式。智慧社区平台商业模式具体包括以下几个方面:

(1)线上:线下支付宝、微信支付、支付宝等第三方支付;

(2)后台:大数据中心、社区管理系统、安防监控系统、智能水电表等;

(3)商家:在线商城、线上线下销售等。

智慧养老的运营模式

智慧养老的运营模式主要有:线上团购、微信群团长、分销营销、平台运营、公共服务和移动支付。目前我国各大新兴的互联网企业正积极探索新一轮的在线化、智能化、全场景化的“云养老”模式,让老人在健康状况和自理能力方面有所保障,在机构生活和生活方面有安全保障,为老年人提供更多生活便利,并且在网络上获得更多服务。但是,目前养老市场上依然存在一些痛点,如机构养老质量参差不齐,医疗水平和服务能力参差不齐;老年人文化程度普遍偏低;养老服务人员专业化水平较低;传统养老模式存在投入大、经营模式单一等问题。老年人群体在需要专业服务的时候,通常还是希望通过线下活动来分散的状况,通过网络平台实现在线和线上的互动。由此带来的一系列问题不仅需要政府和企业共同努力解决,还需要有相应的配套的产业链和生态体系来推进,如养老机构从业人员的培训,专业养老服务人员的职业技能培训,专业养老服务信息平台。为此,龚林在业主提出四点建议:

1、加快推进智慧养老产业发展。建立健全相关政策法规体系,加强行业人才队伍建设,加强政府监管,规范行业发展,鼓励多方参与,加大人才培养投入,加大智慧养老产业领域的人才的投入力度,建立完善的养老服务产业发展和人才的培养模式。

2、深化智慧养老新模式探索。要从政策层面、养老产业的发展情况等多方面进行布局,逐步完善居家养老的设施与服务,提升养老服务水平,加强智慧养老产业的服务体系建设,推进智慧养老产业的应用推广,通过养老服务中的智慧与科技提高养老服务的管理和服务能力。

3、建立智慧养老产业发展机制。要加强政府、社会、企业和家庭在智慧养老中的协同合作,培育养老服务市场主体,调动社会力量共同参与智慧养老的发展,形成多元主体协同的养老服务体系,建立并不断完善政府主导、社会参与、市场运作、协同推进的智慧养老服务体系,形成以保障老年人需求为导向,创新社会治理、科技赋能养老服务模式, 提升智慧养老产业的服务能力和市场竞争力,培育和扩大智慧养老产业的经济效益,以此来推进智慧养老的产业发展。

4、建设智慧养老服务平台。智慧养老服务平台将建立大数据、呼叫中心、智能化等先进技术手段,对于安全监管、服务流程、人员管控等方面都具有重要意义,尤其是对于服务安全、服务质量等方面的智能化管理,更加地提升了养老服务的品质,有助于提升服务的标准化和规范化水平。

5、加快智慧养老信息化建设。智慧养老服务平台建设,依托省智慧养老服务平台,形成了完善的智慧养老服务平台,构建了居家养老、社区养老、机构养老、医养康养相结合的智慧养老服务体系。为进一步完善以“互联网+”、“ 大数据 ”、“ 物联网 ”为主要驱动的智慧养老服务体系,加快智慧养老信息化建设,下一步将继续发挥信息技术创新、科技创新的作用,推动智慧养老信息化产品和服务,促进养老服务产业向智慧化、信息化、标准化方向发展。

6、促进养老服务信息化改革。

进一步优化农村养老服务信息化建设,加快推进“智慧养老”信息化服务平台的发展。

提升养老服务信息化水平。针对农村养老服务网络建设,加强农村养老服务信息服务信息平台的完善建设,通过发展信息化养老服务新模式,实现分散供养、独居、失能、困难、高龄、失独、空巢等特殊困难老年人随时随地与家人联系, 确保及时发现处理意外情况。

智慧养老产业发展状况

智慧养老产业发展状况调研报告

一、智慧养老

养老行业目前在中国的发展现状

养老产业也是当下的热门话题。据统计,目前中国老年人口已达2.49亿,占总人口的17.9%,比2010年增加了一倍。

国家通过政府的政策支持,大力发展以居家为基础,社区为依托,机构为补充的多层次养老服务体系。智慧养老服务平台的建立为老年人提供多样化养老服务,在老人养老、精神生活、健康管理等方面,提供智能化的服务。

二、养老产业在我国的发展现状

由于我国人口老龄化的加快,对养老产业的需求将继续上升。据统计,2015年我国的老年人口数量达到了4300多万人,占总人口的16.1%。老年人口增速远高于其他国家,2010年我国老年人口数量达到1.56亿人,占总人口的34.4%;同时,老年人口抚养比也在增加。

人口老龄化的加快使得养老产业市场需求随之扩大。据预测,到2020年我国养老产业市场规模将超过16万亿元。未来随着养老产业市场规模不断扩大,将迎来更多的机会。

三、养老产业的发展前景

随着我国社会老龄化的不断加剧,养老产业市场需求将持续增长。目前我国养老产业市场规模增长率有21.3%,预计到2020年,我国养老产业市场规模将超过7.7万亿元。

目前我国养老产业具有以下几点发展前景:一是满足老年人群养老居住需求。据统计,我国养老产业市场目前尚处于初级阶段,高端产品供给不足,且服务质量参差不齐,养老机构服务质量参差不齐,公办养老机构良莠不齐,部分民办养老机构存在硬件设施简陋、管理不规范、医疗服务不到位等问题。二是结合国内外老龄化发展趋势,预计到2020年,我国养老产业市场规模将突破8万亿元。养老产业从一个侧面反映出我国养老产业市场发展潜力巨大。我国当前在养老产业发展过程中,已有不少国有企业在积极探索企业与民办非企业间的市场合作。该类企业大多参与市场运作,盈利模式清晰,盈利能力突出,由养老地产拓展到养老金融、适老化产品和服务等领域。养老地产行业前景如何?据调查发现,其中,“养老+”模式发展较为迅速。其中,“养老+”模式已成为主流,“养老+”模式占比超过70%,国内大型房地产商和保险公司纷纷布局养老产业,形成了独特的“双模式”。其中,险企布局养老社区已成为业界共识。面对这片市场蓝海,险企积极探索。中国人寿保险股份有限公司(下称“中国人寿”)党委副书记、副总经理、中国人寿资产管理有限责任公司党委书记、董事长、总裁王治表示,中国人寿持续深耕健康产业,坚持医养结合,形成了医养结合、健康养老、旅居结合、养老金融四大业务板块,其中健康养老板块更是大受青睐。据中国人寿内部人士透露,目前已布局康养产业近20个省市、65个城市,共储备床位逾10万张。

在老龄化程度日益严峻的当下,保险机构积极参与养老保障体系建设,与社会各界合作开发养老服务体系。中国人寿深圳分公司党委副书记、总经理周燕表示,中国人寿不仅响应国家号召,探索丰富养老服务产品体系,同时也为广大客户提供了多元化的养老保障,助力保险主业、支持养老事业。

比如,在保险行业,“保险+养老+医疗”综合服务模式,是中国人寿积极布局医养产业的一大特色。据介绍,中国人寿在大连设立的首家旗舰养老社区,将于今年底正式投入运营。

中国人寿深圳分公司党委副总经理、总经理周燕介绍,该综合服务中心除了提供大养老模式的产品服务外,还将设置健康管理、护理、康乐、生活等多元化、系统化的服务项目,打造“保险+健康管理”、“保险+养老服务”的一站式服务生态圈,未来还将在全国各地与更多老人共享“医养”。